本报讯　阴雨连连，气温一路走低，最近有种一夜入冬的感觉。这两天，有网络传言称，今冬郑州将于11月8日提前供暖。昨天，相关部门发声了：这事儿不靠谱!另外，供暖前期，市民遇到的普遍问题是啥?有啥需要注意的地方?大河报记者一并咨询了郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)相关工作人员。关于供暖，您若有疑问，也可致电大河报96211新闻热线告诉我们。

　　辟谣丨今冬郑州还是11月15日供暖

　　天气变冷，今年的供暖计划会提前吗?有人传言说11月8日来暖气，主要是收到去年(也就是上个采暖季2015到2016)的影响，因为在上个采暖季，11月8日暖气就有温度了。

　　“11月8日，提前供暖，这事儿真不靠谱!”昨天，热力总公司相关工作人员回应称。这位工作人员进一步解释，按照《郑州市城市供热与用热管理办法》第十五条规定，郑州市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时，提前或延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

　　上述人员表示，今年，随着新密裕中电厂和荥阳国电热源入郑项目的实施，加之煤改气的推进，使得郑州供热能力大大提高，能满足市区供热需求。

　　【关于缴纳取暖费】

　　1.错过交费期再补交取暖费，今年还能用上暖气吗?

　　“对于物业管理的小区，在正常情况下，每年供暖期前，小区物业会告知用户交费截止日期，从开始公告至交费截止期间，为正常交费期限。若一些用户因特殊原因错过了交费日期，需与物业协商，在物业同意办理追加用热协议的情况下，用户需按全费120天交纳采暖期热费。对于持有缴费卡、收费到户的用户，可及时到银行进行交费，交费金额仍按120天计费。”热力总公司客服中心工作人员告诉记者。

　　据了解，今年的暖气缴费与去年一样。其中，居民用热以房屋所有权证标注的套内建筑面积计费，收费标准为0.19元/㎡·日，若无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的用户，按房屋建筑面积的90%计费。

　　2.持有“城市集中供热交费卡”的市民怎样缴费?

　　目前，持有“城市集中供热交费卡”的郑州市集中供热用户，可前往热力总公司及所属各供热分公司客服中心、经营科缴纳采暖费，也可通过交通银行、郑州银行、邮政储蓄银行、中信银行、中原银行、光大银行、正道思达超市银联全民付等缴费，或关注“郑州热力”微信公众号交纳热费。

　　用户通过银行交费完成后，交费银行会给交费人反馈一联采暖费代收凭据，用热户持交费凭据或用户缴费卡到所属供热分公司开具正式发票。若交费卡不慎丢失，可拨打热力总公司客服电话68890222查询卡号，查询时需认真核对交费信息。

　　3.用支付宝怎样缴纳暖气费?

　　今年刚开通的支付宝交纳暖气费的业务，也受到不少用户的青睐。手机端交费程序如下：进入手机支付宝→生活缴费→城市选择(郑州市)→暖气费→输入“城市集中供热交费卡”编号→核对交费信息确认无误后即可交费，且不收取用户手续费。

　　【缴费地点请看这里】

　　郑州市热力总公司营业网点

　　总公司客服中心

　　嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东

　　68890222

　　总公司经营处

　　嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东国资大厦14楼15A05

　　68982323

　　东区供热分公司

　　商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南

　　86121269

　　北区供热分公司

　　沙口路与东风路交叉口向北800米路东

　　63672173

　　枣庄供热分公司

　　东明路与林科路交叉口向北50米路西

　　65711892

　　南区供热分公司

　　嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东国资大厦14楼15A01

　　68823700

　　安康路4号喜多家小区二期南门东侧

　　68997003

　　西区供热分公司

　　陇海路与华山路交叉口向西200米路北昆仑华府A座302

　　86150925

　　陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南

　　68660230