新乡市民购买新房 天花板开“天窗” 投诉无果

天花板烂个大窟窿，从15层可以看到16层
　　新乡市民宋先生最近遇到烦心事，他买的新房正装修时，客厅的天花板突然掉了一块。现在，新房客厅里，开了个6平方左右的“天窗”，不知情的人一进来，还以为是“复式楼”。
　　2012年，宋先生以每平方米3500元左右的价格，在新乡市开发区买下一套130平方米的楼房，准备给儿子结婚用。
　　2014年8月，拿到钥匙后，马上开始装修。11月装修进入尾声，意外发生了。
　　“11月5日，给客厅装灯走线的时候，出的事。”宋先生的儿子小宋说，“切割机刚一挨着天花板，就切进去了，然后往下流沙子。拿东西一砸，没想到天花板居然掉下来一大块。足有一块地板砖大小，钢筋都露出来了。”
　　随后，宋先生赶快向物业反映。“当天建筑商就来了。”小宋说，“他们派工人用‘电锤’砸掉周边的天花板”。记者看到，宋家客厅的上方，赫然有个6平方米左右的窟窿，可以看见16层的屋子。在客厅的东、南两侧，用铁管搭成的架子，支撑着天花板。
　　从11月初至今，一个多月过去了，宋先生及家人同该小区的房地产商多次协商退房的问题，但都没有达成一致。
　　昨天，记者陪同小宋来到该小区售楼部。一位张姓女士称，针对宋先生的房子，公司已经请设计院、质监站做好了维修方案。张女士强调，“这点小问题是可以修的”。但小宋很疑惑，“天花板烂个窟窿，这能算个小问题?”
　　昨天，记者联系上该房地产公司总经理助理王先生。他分析说，宋家出现的情况，可能是在浇灌混凝土的时候，输送管里有残留的沙浆或水所致。王先生认为，这只是建筑中的一个瑕疵，“不是工程质量问题。可以去省里相关部门鉴定，如果有工程质量问题，怎么赔都行。
　　在退房的问题上，王先生称，宋家要求较高，所以未能达成一致。