与“世界500强”相匹配的服务该是什么样？在正商服务其他项目的服务档案里，可以找到答案。

（图：中国双汇新总部大楼）

干净与安静，是商写物业品质的直观体现。面对不同项目客户工作特点和需求，正商服务结合不同场合的特点，围绕“零干扰，零担忧”的“双零”精细化服务，打造全天候、全方位的环境管理服务，让客户享受智能化、速响应的服务体验。

（图：保洁工作日常）

“台上一分钟，台下十年功”，每一种得到的认可，都离不开幕后的付出。每进驻一个项目，正商服务环境部门都有一本“筹备日记”：粗开荒、精开荒、精细保洁，分层、分区、分片、分色精细化清洁，每一块石材的光泽度测试，每一类清洁药剂的科学配比，每一位人员的要求……把163项服务标准，从时间和空间上做好计划，从初次进场，均为随时随地保证商写超高“颜值”而负责。

（图：精细化开荒）

到正常维护期，每个季度，正商服务环境部门与客服部门进行一次内部对接会，根据客服部反馈的客户上班时间调查与入驻企业性质，通过合理调度安排，执行“零干扰”的保洁服务；大厅、走廊、卫生间、电梯间等所有公共设施和场所实行“循环保洁”，环境卫生清洁率达100%。

（图：达到清晰可投影的保洁标准）

并针对不同的服务场景制定差异化服务方案，充分考虑公区的整洁、大堂地板的防滑、会议厅的明亮无异味、地下车库的“无尘有光”、企业资料档案室的防水防霉、母婴室的细菌消杀……采用不同的保洁方案，真正做到因“地”制宜，面面俱到。

（图：车库标识明晰 无尘土 明亮光洁）

（图：园区地面定期用水刷洗）

（图：会议厅灯光皎洁 空气清新）

同时，正商服务“正生活”APP的“报事”功能，为环境打造赋能科技色彩，客户通过线上报事，保洁接收工单处理，达到高效清洁的标准。

日常，行政人事部对保洁从微笑服务、BI规范、环境清洁标准操作流程等进行专项训练，并与外部单位项目进行对标学习，多方吸纳亮点，不断锤炼技能，为企事业办公客户守好大环境。

（图：石材保养、玻璃清洁实操培训）

正商服务与中国双汇新总部大楼的“牵手”，依旧紧紧围绕“一切以提供超出客户预期的服务”的企业使命，将以高标准的要求、智能化的措施、体系化的标准、人性化的多样性，为在双汇新总部大楼的客户营造明亮的办公环境。