践行长期主义,用社群链接起万户千家的幸福生活

楼市快讯2024-04-27 12:17:22

 近期,郑州植物园和郑州万科联合举办的「植物奇遇记」第二季——【与自然交流的20件事】系列活动正式发布。此次联合发布系列活动,旨在保护孩子们的好奇心、激发植物、对大自然的求知欲和想象力,更好地在孩子心中根植科学梦想、培养科学兴趣。

 

像这样的社群活动,对于万科的业主们而言,已经成为了生活的日常,与业主共创美好,是万科多年来一直坚持在做的事。业主社群,也真实、生动地演绎着万科业主的生活幸福感。

 

万科的社群运营并非一朝一夕,从城市场景到社区生活,多年以来,万科始终坚持以不断生长的姿态,用一场场活动体验焕发居者对生活的热爱、打开社群的更多可能。

 

万科每年都会在全国多地开展城市乐跑赛,邀请更多居民加入跑者的队伍、享受阳光丰盛的生活,为城市注入健康活力;在万科的实景社区内,通过创立万有社群、好友趣等社群IP,以户外运动、自然探索、亲子陪伴、艺术美学等纷繁多样的活动组合,为业主提供与朋友欢聚休憩的聚场。

 

出于对美好生活的向往,万科不断焕新社群体验,为业主营造更温暖、更有烟火气的邻里互动空间。让业主不只是买到一个好房子,好社区,更能收获一种可持续的美好生活方式,这也是万科一直以来所践行的长期主义。

 

从生活出发,以业主为中心,

构建恒定的社群内核温度。

 

郑州万科从2020年正式开始体系化的社群运营,而在此之前,郑州万科自2012年进入中原地区开始,就不断围绕客户、围绕业主展开丰富多彩的社群活动。于是有了我们现在看到了涵盖生活方方面面、覆盖年龄段人群的、完全体的社群架构。

 

郑州万科以社区生活需求为出发点,围绕亲子、运动、生活、艺术四大主题,推出“万有童趣,万种跃动,万般生活,万想艺术”四大主题服务,在生活空间和品牌权益的支持下,满足业主多元化的生活需求,和业主一起打造有趣有爱的社区生活。更有“一根筋跑团”“艇酷赛艇队” 篮球社、羽毛球社、亲子社、舞蹈社8大社群组织,以“生活处处有万科”为价值主张,倡导“邻里友好,共创共建”,让每一位万科邻里都能找到自己的热爱和成长。

 

郑州万科的业主社群以其覆盖人群之广,深耕时间之久,在中原地区饱受业内外赞誉,在万科所在的其他城市,社群也在不断展开。

 

早在2020年东莞万科就成立了社区乐跑社群,至今4年,已有21个活跃的社区跑团,超3500名业主朋友加入其中。乐跑作为万科最为典型的社群活动,其背后投射出的是万科对于社群营建的思考与实践。

 

2023年东莞万科全新社群品牌「好友料」正式发布,旨在通过整合不同年龄段的业主家人和的兴趣需求,孕育并激活多元化的社群体系,汇聚志同道合的业主群体,共同探索热爱生活的多元方式,给美好生活理想更多可能。

 

东莞万科希望通过「好友料」社群的全新打造,业主能在“共享”“共创”理念的引导下,逐步通过多元的活动链接,找到共同的爱好,逐渐打开邻里社交,进而发展出有爱、有趣、有陪伴、有活力的邻里社交。热爱生活的人,会更加紧密地连在一起。目前已诞生八大社群友阅读、友艺术、友篮球、友乐跑、友自然、友瑜伽、友美食、友社交。

 

始终以客户为中心,以业主的美好生活需要为中心,万科将服务社区的居民,通过丰富多样的社群紧密地组织起来,构建起稳定而有温度的社群内核。

 

向内生长,依托社区场景,

创造更高浓度的生活。

 

从客户视角出发的理念,是万科社群构建的出发点,也是不可替代的方法论。与万科社区场景的高效联动,则是社群向内生长的绝妙法宝,也是万科的长期主义理念,在社区交付后的有力践行。

 

在宁波万科各个综合住区,通过社群,万科让商户、住户、企业职工与消费者身份边界完美消融。在多个综合住区项目,宁波万科通过项目实体来拉通各业务单元,联动物业、营销、客关等多端口,实现商业与住宅、酒店、泊寓、办公的全方位交互和协同。譬如,商业与泊寓协同共建品牌形象;协同客关,落地万粉音乐节;协同营销,嫁接商户将“甜蜜之声”落地芝士公园。由此,原本相对分散的人流和资源,基于一定主题和逻辑嫁接并统一起来,让从擦身而过到久别重逢有了可能。

 

在武汉,万科社群依托小区广场,通过系列主题市集活动,为生活注入了全新的活力。一到周末的晚上,武汉市洪山区科理想城市小区广场上就热闹非凡,40 余个市集摊,不仅吸引着社区居民前来“赶集”,也丰富了整个城市片区的休闲生活。截至目前,理想城市小区共发展出包括亲子、花艺、萌宠、徒步、瑜伽、羽毛球等15 个社群,惠及了 3000 多户居民,同时辐射到周边 4 个小区,带动了街道整体的市民文化建设,激发了居民合力共创美好环境和幸福生活的参与感。

 

从空间到活动,从场景到生活,万科一直致力于将社区公共空间有效利用起来,营造专属于业主的社群生活基地。在郑州,万科从产品设计阶段就考虑到社群生活,在项目建设交付阶段,不断开放新建的社群场景,让社群生活与社区场景有机融合。

 

2023年,郑州万科城九期、星图、理想星光等项目社区主题架空层、运动盒子、学习盒子相继开放,世玠、山河道项目健身会所开放,累计开展活动36场,接待客户1000人次。“纸间吾同”、“艺术没那么难”、“气象科普课堂”等客户喜闻乐见的社群IP活动在这些社区场景里逐件展开,让社区成为了业主参与活动、彼此交流、文化共建的友邻聚集地,也是业主们一起释放热爱、拥抱美好生活的理想社交场。

 

在各个城市的社区里,万科高效联动社区空间,搭建起社群生活的大舞台。无数次邻里欢聚,将生活中的美好悉数演绎,在万科的社区,我们共同见证不一样的鲜活,见证着美好生活的万千可能。

 

向外链接,导入城市资源,

拓宽社群生活的广度。

 

社群与社区和社交,有不可切分的联系。社区相对偏向以地理空间为载体,社群没有明显的实体属性。因此,万科在社群营造中,也注重对城市资源的导入,社区生活、社群活动更好地融入城市,让业主的生活更有获得感,让生活的边界不断拓宽。

 

在郑州,万科通过与植物园、科技馆、博物馆、气象局等机构等战略合作方的深度合作,将万有童趣”社群IP,进一步展开落地奇妙少年游、甜蜜课堂、万想少年的夏天一系列活动,为孩子们带来《气象万事屋》、《植物奇遇记》、《博物讲解员》等一系列以科普和实践为核心的拓展活动。万科与合伙伙伴一起,组织小业主们体验主题研学、甜蜜课堂和户外骑行,在亲子研学和互动陪伴中获得欢乐和成长,让万科的孩子拥有更多探索世界、同龄交流的机会。

 

2020,万科抚仙湖国际度假小镇正式开始运营社群,太阳山美好联盟自此诞生。有效的跨界营销成为塑造社群品牌的重要打法,万科与通信、露营、萌宠、食品饮料、运动等品牌,实现异业联动,为业主打造丰富的活动。

 

抚仙湖国际度假小镇结合在地文化及属地资源,打造差异化的社群活动。以四场IP活动,每月三大场域活动,高频的万小仙的社团活动,构成线下活动的固定体系。社群还在不断吸引联动外部优质资源,举办高品质的活动内容,为用户带来不一样的体验。

 

2021年,带着重新重视共生陪伴关系的初衷,万科联合华东地区规模最大的植物园——上海辰山植物园专为甜蜜课堂研发、打磨课程内容,并且引入德英乐STEAM教育设计与实施团队,结合联合国可持续发展目标升级课程体系。

 

三年间,甜蜜课堂已陪伴4192户业主家庭,与植物共度了491个小时的甜蜜相处时光。在云南,万科携手中国科学院西双版纳热带植物园,带领小黄帽们化身小小植物探险家;在佛山,万科联合佛山植物园,以趣味植物课程,带领孩子们探寻社区内植物的奥秘在杭州,万科各个场景的吉祥物组成陪伴天团,全程陪伴小黄帽们去探索自然世界;在无锡,甜蜜课堂走进农博园,小黄帽们在现代农业展览馆了解了农耕文化……

 

对城市外部资源的有效导入,进一步丰富了万科社群的广度,也让万科的社群活动,有了更加丰富的外延和内涵,社区与城市,居住与生活,邻居与朋友,通过万科社群完成了生动的链接。

 

 

在群构建中,万科始终坚持以业主为中心,以居民的美好生活需要为中心,联动社区内部场景,导入外部城市资源,打造更加丰富多元的社群生活。

 

万科坚持与业主一起成长:期待和业主从线上走进线下,从室内走到户外,从社区走向城市,在一场场社群活动中获取生活的灵感,不断丰富和拓展自我;

万科始终与业主共享美好:期待业主分享各种有趣的生活点滴和经历故事,与每一位邻居拉近距离,互相温暖;

万科持续与业主共建共生:期待业主建言献策,和社区共生,和邻里共建,共同感受生活的乐趣。

 

 

万科在社群中每一个维度的深入思考,都在为营造社区美好日常服务。无论时代怎样变化,美好是生活的唯一目的地,而在这条通往美好的路上,万科也将始终笃定前行,居民成为美好环境与幸福生活共同缔造理念的参与者、创建者、享受者,为创造和谐社会贡献一份力量。

 

 

 

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