提要：2014已经到来，每个人都会带着新年愿望重新出发，而郑州商业也以斗志昂扬的姿态开启了新的篇章。那么，郑州商业在2014年将会迎来哪些变化，又将如何影响着市民的消费习惯与生活方式？通过调查及与业内人士、商家的访谈，记者盘点了郑州商业2014年的6大发展趋势，提前“剧透”即将上演的商业大片。

2014已经到来，每个人都会带着新年愿望重新出发，而郑州商业也以斗志昂扬的姿态开启了新的篇章。

那么，郑州商业在2014年将会迎来哪些变化，又将如何影响着市民的消费习惯与生活方式？通过调查及与业内人士、商家的访谈，记者盘点了郑州商业2014年的6大发展趋势，提前“剧透”即将上演的商业大片。

购物中心高速发展

“2014年，郑州商业将有大事发生。”采访中，诸多商家如此感慨。这个“大事”指的就是郑州华润万象城和丹尼斯大卫城的开业，业内一致肯定这两大商业项目在2014年将对二七商圈乃至郑州商业发展起到颠覆性变化，消费者对购物中心也会有新的认知。

2014年，大商新玛特金博大一期改造、二期改造工程正式启动，360广场太康路店项目筹备工作将进一步推进，同时，高新区、航空港区、郑东新区都将有大型购物中心项目启动，“商业荒漠变商业绿洲，人气旺地变吸金旺地，郑州购物中心将在2014年进入高速发展期。” 河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清说。

不过，业内人士认为购物中心在新的一年高速发展或将带来更多担忧，一些经营不好的购物中心会倒闭，年底表现更为突出，商家需清醒认识如何做购物中心，更要重视操作细节。

百货转型突出个性

2014年，对于郑州百货业而言，购物中心的迅猛发展和电商冲击迫使转型之路更加艰难，将面临新的挑战与压力。

不少企业纷纷意识到严峻形势，并表示将回归零售本源，突出个性，提供差异化服务，根据定位，为消费者提供更舒心的购物环境，牢牢把握消费需求这一核心要素，明确细分价值市场。

细分市场将是2014年郑州百货转型的主要发力点，“2014年，郑州商业竞争会更加激烈，传统百货转型时要对市场细分。”王府井百货郑州店总经理唐文英说。

有专家指出，细分市场是百货突破困局的重要出路，要做到精益求精，需用合适的资源瞄准目标客群，通过市场的细分化从消费者身上挖掘更多的附加价值，从而拉动消费者的购买能力，增加销售业绩和利润。

大型商场提档升级

将业绩、影响力差的品牌挪走，引进新品牌，以求最佳视觉效应，提升购物环境的舒适度，这种“大动作”即为提档升级，看似简单，却成为一整年的重点工作，2013年，已经有部分商场完成，2014年，更多商场仍在继续。

其中，中原万达广场2014年将加大调整力度，重视品牌组合，让品牌与定位、发展方向相吻合，提高单位“平效”；锦艺城购物中心2014年将重点工作放在品牌调整方面，同时王府井百货郑州店会增加餐饮等相应配套服务措施；而在丹尼斯人民路店2014年将迎来大调整，不仅在男装部分有变动，以加大业种和品项的优势，而且将会辟出1000多平方米打造主题餐饮，预计2014下半年完成改造。

地铁经济真正到来

2013年12月28日，郑州地铁1号线正式开通，在2014年，郑州商业地铁经济时代真正到来。

“传统商圈在地铁的带动下，地位将进一步巩固，辐射半径将进一步增加，影响力和竞争力将进一步增大，将焕发新的生机和活力。”宋向清说。在二七商圈，郑州华联商厦2013年引入星巴克等知名品牌，商品容积量加大，动线也发生了改变，而同样位于地铁出口处的丹尼斯人民路店，已对负一层进行调整，并将对2馆、3馆进行调整，旨在吸引年轻消费客层。在紫荆山商圈，大商集团紫荆山百货已在2013年实现全面升级，此外，在秦岭路商圈对于号称郑州首个地铁综合体的CCMALL来说，1号线的开通是利好消息，其地下一层与1号线相连接，从而实现了消费客流和交通客流的无缝对接。

地铁1号线沿线的大型商场达数十个，可以预见，由东至西将形成郑州最大的“商业走廊”，除了老商圈焕发新活力，为了迎合地铁乘客的消费需求，新商圈也会随之逐步兴起，业态也会更加丰富，比如便利店、餐饮、咖啡店、书店等，更重要的是，地铁和轻轨站口更会形成“漏斗效应”，客流、商流以“漏斗口”为中心向内聚集，沿线商业物业的普遍升值必然带来地铁经济的大发展，而这些，都将在2014年开始显现。

实体“触电”助力销售

2013年12月，万达集团的电商产品万汇网及手机客户端“万汇”上线试运行，其中6个试点广场中，郑州占两家。其董事长王健林坦言，万达的电商不是卖东西的，而是为其实体业务吹喇叭的。同样是O2O模式，却不强调在网上进行直接的实物购买，而是希望线上对线下进行“导购”，给消费者带来全新的智能化购物体验，“随时随地逛万达”。

中原万达广场运营总监袁健表示，2014年将加强运营，通过电商合作，突破传统的运营模式，做好试点广场。

“触电”并走O2O模式是2014年郑州商业的其一主流风向，无论百货还是购物中心都会应用新技术运营。但专家认为，2014年实体“触电”很可能还是沦为线下业务的附属物，营销大于销售，多为商场赚“吆喝”。

另外，O2O虽是大势所趋，但电商体系的构建需要大量技术人才、资本设备的投入，而电商在快速发展的同时，疲态越来越明显，实体变得更加谨慎，反而涉足线上业务，为线下业务吹喇叭，运作难度要小得多，这个过程也是培育企业互联网基因的过程。

体验营销大势所趋

商场是人们日常生活中，除了家、公司之外的第三空间，这个属性也决定了商场作为实体最大的优势，商场不仅可以购物，而且还能实现聚会、约会、洽谈等一系列社交活动。

随着竞争越来越激烈，“体验牌”营销大势所趋，2014年，郑州商家在营销方面会特别增加体验成分，那么，人气上来之后，商场的社交功能随之放大，消费者也就多了要逛商场的理由。

未来，消费者更愿意为情感、环境、文化、娱乐的体验来买单，那么，商场增加体验性业态是前提，然后通过有创意的“体验牌”营销，才能真正从社交层面表现出体验文化。这样一来，商场的吸引力越来越大，顾客逗留的时间也随之增加，从而促进社交化消费。

可以眼见，2014年，郑州购物中心将在这方面表现得更加突出，特别是华润万象城和丹尼斯大卫城开业后，越来越多的消费者会青睐购物中心所倡导的生活方式，在体验式营销的推动下，购物中心的社交标签将不断被强化。