服务品质  正商品质提升的形象工程

2013年12月12日，正商地产与全球五大行金牌物业管理机构--戴德梁行签署战略合作协议，计划在正商13个高端项目中引入戴德梁行卓越的物管服务理念，至此，正商地产社区品质服务跨入了新的阶段。

2014年1月21日，正商物业公司被郑州市房管局住房保障和房地产管理局评为“2013年度郑州市物业服务优秀企业”荣誉称号。同时，正商颖河港湾、正商东方港湾、正商新蓝钻A区、正商新蓝钻B区、正商新蓝钻F区、正商明钻一期等六个社区被授予“2013年度郑州市住宅物业管理优秀小区”荣誉称号。

品质提升年，正商物业针对社区业主服务推出十大举措：一、业主座谈：各社区每半年举办一次社区业主座谈会，邀请社区居委会、片警参与，征求业主意见，提合理化建议；二、

便民服务：在各小区门岗处配置打气筒、小推车、雨伞；设立社区物业租售信息公告，为业主提供便利；三、尊老爱幼：在小区内提倡尊老爱幼，选择需要协助的老、弱、病、残、孤寡老人等业主，组织员工定期上门问寒问暖，打扫卫生、协助就诊等贴心服务；四、业主艺术团：定期开展社区巡演活动，提高才艺节目表演专业水平，打造社区文化名片；五、社区文化活动：针对重大节日、不同季节、不同年龄的业主群，策划、组织不同内容，形式多样的社区文化活动；六、上门访谈：各社区物业管理处经理带队，对业主分期、分批按计划登门拜访，征求意见，零距离沟通，以改进工作，提高服务水平；七、乔迁新喜：入住当天，由物业公司管理处经理带队，送鲜花一束，并安排保洁员两名免费帮助业主打扫卫生一小时；八、短信祝福：逢节假日（春节、中秋节等）物业中心总部利用短信平台，发送节日贺词，祝福吉祥短信；九、生日寄语：利用短信平台，在业主生日之时，发送“生日祝福”短信；十、开业庆典：业主经营商铺开业当日，由管理处送鲜花一束/篮。并免费在《正商家》报纸上套红版恭贺。

在此基础上，把社区会所化管理融入到品质提升的重要范畴内，提高正商物业社区化服务特色，未来的正商生活社区，将逐步推行业主一卡通生活，业主在所属社区内凭借正商业主荣誉卡可免费理发、代定机票、火车票，物业代投快递，订报、网购、免费领取有机杂粮食品等优质服务政策，业主足不出户，就能身心感触到正商地产的物业品质服务。

邻里品质   正商品质提升的精神源泉

社区邻里关系，是反应我国社会生活的一面镜子。加强邻里关系，营造“熟人社区”和谐品质生活氛围，是正商地产品质提升的精神源泉。

社区邻里关系，象征着城市文明的发展进步，更是正商地产品质提升的重要文化内涵。在此之前，正商地产自发成立美丽志愿者服务队，自愿为正商所属片区疏导交通，协助政府办事处治理街头乱摆摊行为，支援社区周边街道卫生清扫，想方设法制止乱停车，替政府补位，有效促进了社区品质文化生活建设，拉近邻里关系，减缓社会矛盾，树立城市文明形象窗口发挥了重要作用。

建立和睦相处的邻里关系，让业主和业主之间，老人和老人之间，孩子和孩子之间，成为情同手足的朋友，大家闲暇时相互聊聊天，串串门，礼尚往来，彼此传达一种生活情趣，相互关心，相互照应，相互爱护，在心与心之间，搭起一座充满温馨、甜蜜的友情桥梁。让业主充分体验生活在正商社区里的温暖，无时无刻贴身感触到正商大家庭的人文关怀。

在此，社区会所化管理作为一种情感纽带，将业主紧密的牵引在一起，棋牌室、乒乓球台，阅览室，麻将牌一应俱全，老人、孩子、年轻的情侣节假日期间可以在这里沟通、交流、小聚，游戏，由彼此陌生的朋友成为相识、相知的知己。

不仅如此，正商物业还为社区业主定期举办业主运动会，成立业主艺术团，设立百家宴亲情体验公益活动，推出拔河比赛，踢毽子，百米竞跑，跳远，说拉弹唱才艺表演等，丰富多彩的社区文化活动滋润了过于封闭的社区邻里生活，业主的心近了，精气神也就活了。整个社会风气也就顺理成章，成为提高城市素质，促进人类精神文明建设的有生力量。

这，也是正商地产感恩时代，造福社会，回馈业主，践行责任，为“中国梦”做出的卓越贡献。