品质提升再出发  园区改造换新颜

　　--正商物业设施设备品质提升纪实

　　2014品质提升再出发。正商物业在品质提升工作中不断拓展，以稳定优质的物业服务和不断提升的设施设备管理能力，实现了园区业主生活和居住品质的不断提升。与此同时，正商物业以业主的满意为导向，在践行、深化品质提升系列服务， 提高业主满意度的同时，对园区的设施设备进行优化改善，不仅让园区的面貌焕然一新，也进一步实现了园区的节能降耗，为物业公司持续、健康发展提供了无穷的源动力。

　　※园区大门改造

　　园区出入口是业主对于家园品质的一个最直观的印象，为提升园区品质，同时加强园区的安全管理，在地产公司的支持下，正商物业对园区大门进行更换，统一标准、统一规格的大门极大的提升了园区的档次，彰显了园区品质，更重要的，业主们通过人行摆闸刷卡出入，能有效防止无卡人员随意出入，给园区的安全管理增加了一道屏障。

　　正如小区标牌所展示的：品质生活到永远。正商物业人不仅以服务向业主诠释了品质生活的理念，更以业主的触点出发，在强化安全管理的同时，让业主一回家就能感受到园区的品质、安全与和谐。

　　※新建电动车车棚

　　园区电动车充电难、私拉乱扯现象是老旧小区的普遍问题。为进一步美化园区环境，解决业主非机动车停车及充电问题，正商物业投入百万余元对在管小区增设电动车棚，切实的解决业主充电难的问题。电动车棚既有效的控制了园区乱停车、私拉电线的问题，更给业主带来了了极大的便利，获得了广大业主的交口称赞。

　　幸福港湾一位业主王先生表示，“小区刚交房时，入住率较低，电动车停放问题还不明显，但随着业主们的陆续居住，车子越来越多，大家都停在单元门口，不仅不美观，有时还堵塞道路，让大家深感不便。物业根据实际情况增设电动车棚这一举措着实是为业主着想，我们都非常感激。”

　　※更换道闸杆

　　3月13日开始，在公司领导的大力支持下，工程部对金色港湾、启航大厦、蓝钻、新蓝钻B区、新蓝钻F区、东方港湾、蔚蓝港湾、幸福港湾青年公寓、幸福港湾A区、幸福港湾B区等10多个小区的老旧道闸，统一更换成格栅式的道闸杆，避免了行人从道闸杆下进出时造成碰伤事故，防止无卡车辆跟车进出小区，影响业主的正常出行。格栅式的道闸杆能够更好的规范行人，很大程度上的避免一些闲杂人员进出小区，提高了小区的安全程度以及居住环境，也为公司的秩序工作带来了方便。

　　※安装电子围栏

　　安全管理工作是物业管理的重点、难点、也是全体业主的关注点。为了更好的维护小区秩序，给业主提供更安全、舒适、便捷的生活环境，打造现代化高档居住小区，使全体业主的房产保值增值。针对目前正商物业在管小区围墙四周的远红外系统的使用缺陷，正商物业对各个小区围墙加装电子围栏，它由电子围栏主机和前端探测围栏组成，是目前最先进的周界防盗报警系统，能够对入侵企图做出反击，把入侵信号发送到安全部门监控设备上，以保证管理人员能及时了解报警区域的情况，快速的作出处理。截止目前，新蓝钻B区、新蓝钻F区、新蓝钻E区、幸福港湾A区、正商城福苑等已全部安装完毕。

　　※增设电梯刷卡系统

　　为提升园区安全防范系统，实现园区安全的智能化管理，2014年，正商地产投资近200万元对园区电梯安装智能刷卡系统，目前已完成东方港湾、新蓝钻B、新蓝钻E、新蓝钻F、正商城福苑等智能刷卡系统的改造。全智能化电梯IC卡智能管理软件，体现IC卡智能管理系统的人性化，有效控制电梯使用，达到对未授权人群无法使用电梯的目的，保障本楼层内住户人身财产安全，提供第三道安全保障。对于小区增设的防范管理措施，业主们纷纷表示欢迎，认为能增强小区的安全系数，“多了一道关，我们心里也更踏实了。”业主沈先生说道，“即便有保安巡视，也难免存在安全漏洞，这道最为贴身的安全关，能够提升防御级别，也让我们居住的更加舒心。”

　　据悉，正商物业将在各案场推行一卡通式管理，即园区大门出入卡、车库出入卡、楼栋出入卡、电梯刷卡系统为一张卡，从进大门到乘坐电梯仅刷一张卡的“一卡通”式智能化系统，以最大限度保障业主们的居住安全。

　　※老旧小区设备更新改造

　　除了最大限度地为园区安全提供保障的同时，针对园区老旧设施设备给业主带来的不便，正商物业斥巨资并调动大量人力物力对其进行更换。包括对小区监控系统的改造升级，部分单元门的更换、园区公共照明系统的更新改造，二次供水的改造，小区消防维保公司的全部覆盖以及电梯轿厢内装修、大堂和地下车库进行电梯前室通道装修等，使老旧设备换新颜，切实给业主的居住环境带来便利。

　　在做好基础服务的同时，正商物业大胆创新管理机制，依托服务平台，以业主的衣食住行为切入点构筑社区服务体系，打造社区电子商务平台，为业主创造便利、和谐的生活环境，实现着企业与业主的双赢。首先以东方港湾为试点小区，引进社区软件“社区宝”，只要业主在智能手机上安装一款软件，业主在手机上就能实现维修报修、投诉、缴纳费用、购物及查询相关信息，使我们的小区真正成为智慧社区、和谐社区、美丽社区。

　　通过以上措施，正商物业实现了品质提升的同时，为业主营造了温馨和谐的人居家园，也在实践中探索出了一条独具特色的管理道路，从最初的无意识到有目的、有步骤、有针对性的品质提升措施，逐步改善园区面貌，提升业主生活品质。而这些软环境带来的硬变化，让小区真正成为了业主的家，更多的业主也参与进来，为实现园区的美丽共同努力。不断提升的业主满意度也将成为正商物业人的一个名片，为正商物业服务品质的提升奠定了坚实基础。