互联网大潮无孔不入，对于智能手机产业链末端的零售商而言，由于中间环节层层取利，产品进价本身就偏高，再加上零售商赚的就是产品差价，一件是一件，在价格上可以让利的空间相当小。再加上实体门店的人力和租金投入, 让门店经营者们更为压力山大,若不转型向互联网进军,生存也将愈加困难,不少实体连锁门店门可罗雀,关门倒闭!在如此经营不利的大环境下，在深圳华南城主营品牌手机的深圳市小马通通讯有限公司(以下简称小马通通讯)生意却红红火火,那么,小马通通讯究竟有什么诀窍呢?为此,记者采访了小马通通讯负责人张万文先生。

　　位于深圳华利嘉电子市场的深圳市小马通通讯有限公司

　　十年兼程:华强北转战华南城

　　张万文先生是广东茂名人,2003年进入电子行业，之后一直在深圳华强北从事手机维修以及批发零售生意。一直到2012年这一阶段，正好赶上了珠三角地区乃至全国手机热销、普及的高潮，自己则取得了良好业绩。但随着人均手机持有量日趋饱和，尤其是深圳华强北修建地铁，封闭道路，给许多经营电子产品的商家带来了影响，导致经营业绩下滑。这时，在龙岗平湖华南城，一座亚洲最大的电子市场单体建筑——华利嘉电子市场正快速崛起。于是张万文先生果断清退了华强北店铺，入驻到了华利嘉市场。

　　他向华南城网记者介绍：华利嘉电子市场依托深圳华南城成熟的商贸物流商圈，辐射着龙岗、东莞等周边区域，早已形成了品牌效应。再加上市场内部环境高雅，商贸物流配套设施完善，交通便利,加上周边空气清新,两年来已经吸引了一大批商户进驻经营!

　　深圳市小马通通讯有限公司负责人张万文先生

　　批发渠道:质优价廉为先

　　2013年搬来华利嘉电子市场之后，张万文先生调整了经营策略，开始走精品路线。目前，他主要批发和零售的手机有国产的和国外的多个品牌,像华为、小米、三星、苹果手机等,另外还经营着平板电脑。他说，店铺经营的所有手机都是正品行货，同时港版、美版、国行的都有做。而客户来源主要是通过网络推广和朋友介绍而来，每年全国都有不少手机终端零售商批发进货。他强调，质量和价格对于批发商尤为重视，只有正品行货，才能保证下游零售商在经营中取得良好的口碑和市场;只有价格优惠，让利于合作伙伴，也才能保证对方和自己长期合作，互利共赢。华南城物流方便，发货到全国所用的时间和费用等成本也较低，非常有利于批发业务。

　　众所周知,互联网大潮对实体店铺形成了致命冲击, 但小马通通讯受到的影响却不大。当看出记者对此表示疑惑和不解时，张万文解释道:“这可能是由于“船小好掉头”的缘故。作为独立的品牌手机店，和那些大的手机连锁店相比，自己具有原装正品、价格较低的竞争优势。从质量方面来讲，不管是大店还是小店，经营同一个品牌和机型，都是从品牌手机一级代理商那里拿货，所以质量都是一样的。但连锁店里，无论是批发还是零售，其价格一般都会高于类似自己的品牌店。这主要是因为，连锁店经营面积大，大多又处在市面的黄金地段，因此店面租金高;同时雇佣的销售人员多。这两项加起来，成本支出必然会比自己高很多。因此他们必须把成本转加到产品上，也就间接的转嫁给了消费者。相比之下，自己的独立品牌手机店各项经营成本低，自然会让利给客户;同时还为购机客户免费赠送手机皮套、提供贴膜等服务;并且对周边客户的手机进行维修，这就极大的方便了客户”。这就是张万文这种小规模品牌手机经营商家的生存和致胜之道。在回顾总结自己10多年手机经营和维修历程时，他充满了自豪。

　　快递来到店铺里取件，给全国网购客户发货

　　零售市场:价格售后并重

　　在深圳华利嘉电子市场，张万文先生在批发手机的同时，也开展零售与维修。由于店面所处位置优越，加上销售价格优惠、免费贴膜甚至赠送手机皮套等增值服务，赢得了华南城城内城外广大客户的信赖，许多人经过朋友介绍也前来购买或维修。

　　他认为，随着科技发展，现在国产机品质与国外品牌的差距越来越小，像华为、小米在很多国家畅销，占领了越来越多的国际市场份额。因此，只要是正规渠道销售的手机质量都是可以信赖的。至于客户选择什么价位、什么品牌和机型，就完全根据自己的喜好了。

　　在价格方面，随着互联网网购的兴起，包括手机在内的所有商品的价格也都很透明，因此顾客购买时差距也不会很大。而保换、保修期，自己也是执行生产厂家的统一规定，在规定期限内，由厂家负责。超出了保修期，出现故障，自己有10多年的维修经验，自然可以帮助解决。

　　张万文表示，现在智能手机科技含量越来越高，这对于早前许多专业维修者，难度就更大了。但自己在经营手机的同时，始终坚持学习，与时俱进，没有放弃维修这一块，主要是为了方便周边的客户。

　　在谈到未来发展时，他认为，随着人们收入和消费水平不断提高，品牌消费观念也在不断增强，所以自己将始终坚持品牌经营路线，把批发、零售和维修结合起来，相辅相成。如此，才能更好的满足各类客户需求，也才能长久的屹立于市场竞争中。