房地产市场已由卖方市场转变为买方市场，以“用户思维”为核心的移动互联大潮正在冲击传统中介行业。过去中介凭借信息不对称赚取利润，如今形势大变。

　　行业人士分析，两种基本判断已确定：一是常规作业流程会发生变化;二是房产经纪人将成为主角。互联网平台不再仅仅作为一个信息发布平台，还可以提供金融服务等外延服务。

　　尴尬 行业发展十多年还有人说“中介就是骗子”

　　“中介就是骗子!”提起自己的购房经历，在郑州工作的小唐就一肚子气。

　　本来在网上相中了农业路某高档小区的一套二手房，在7楼，和房产经纪人取得联系后，双方约好了周末看房。结果看了才知道，是25楼，经纪人解释说，从上往下数是7楼。

　　15年前，郑州二手房市场还称不上“行业”时，各门店都是一张桌子、两三个人，从业人员经常上街贴小广告，人们常用异样的眼光看他们，还称之为“骗子”。从业十余年的资深业内人士老徐感触颇深。

　　如今，虽然传统房产中介公司已拥抱互联网多年，但大量的虚假房源和骚扰电话仍被众多消费者所诟病。市民张女士很郁闷：求购二手房明明说要郑东新区，仍有不同的中介人员问，西区的房子要不要。

　　老徐说，为了将客户引流到线下，网上发布的房源确实有很多被标注为“质优价廉”，存在修饰、夸大的现象。同时，有的同行为了积攒房源数量，也会根据索引，实地探求房源真实信息，然后再发布到网上，同房不同价，给人一种“虚假”的感觉。

　　部分中介凭借信息不对称的优势赚取利润，虚假房源、骚扰电话、暗箱操作等行业顽疾，时有发生。

　　郑州美华房产总经理乔小勇说，到现在，经纪人的形象还没完全扭转过来，总和“骗人”联系在一起。而在移动互联时代，用户至上，用户体验将成为交易是否成功的重要决定因素。

　　变化“房小二”正成为行业主角

　　乔小勇说，其实，这个行业的整体发展已有了很大改观，特别是在移动互联网时代的冲击下，信息愈加透明。

　　在美国，房产经纪人是个收入较高的行业，而且受社会尊重。同时，社会对他们的要求也很高。采访中，多名房产中介老总向河南商报记者提到一个词：独家委托。即房东将房子交给经纪人全权负责出售，不再接受其他经纪人的服务。

　　环球世纪不动产一负责人称，独家委托是以高素质的经纪人为核心，基于对他们专业素养的信任，因为不动产作为大宗资产，其交易涉及法律、政策、税务等多个领域，而且经纪人还要精通营销。

　　但是，十多年前，经纪人入行几乎零门槛。据行业人士介绍，那时，在郑州百花路房产交易大厅，随便搬张桌子就能接单。创实不动产总经理周延翟称，现在的经纪人都是大学毕业生，而且进公司后，都进行系统培训。

　　郑州某中介公司房产经纪人黄波说，这个行业，20%的优秀经纪人创造了行业80%的业绩。郑州正逐步进入二手房时代，经纪人势必成为行业主角。

　　河南商报记者采访得知，独立经纪人制度目前还行不通，因为没有相应的法律规范和行业规范，容易导致恶性竞争，职业道德水平下降。目前，移动互联平台上的经纪人都还挂靠在中介公司，成交也在中介公司进行。至于可能发生的飞单风险，具体由各个中介公司把控。

　　行业人士普遍认为，无论新技术如何发展，模式如何变化，未来房产经纪行业的主角一定是经纪人，而不再是中介公司。

　　展望 中介将提供金融服务甚至“售后服务”

　　网上发布房源信息，找到客户后，引流到中介门店，看房、磋商、成交。在这套作业流程中，互联网就是一个简单的信息发布平台，至于客户寻找房源的效率如何，以前传统中介公司是关注不到的。

　　现在，郑州任何一家中介的经纪人，只要善用手机APP，有端口使用权，目标客户就很容易找到意向房源。

　　搜房网二手房集团郑州公司总经理王如合说，原来，传统中介通过自然到店等多种方式搜集房源，后来利用互联网找房，目前，线上和线下正在发生融合，移动互联时代是基于位置来找人，基于人来找房。比如你在某小区发布信息要找房，通过大数据分析，经纪人发布的房源就会自动匹配，产生交易。找客户、找房源速度较快，提高了经纪人的作业效率。

　　经纪人刘磊就是一个移动互联平台的应用者。他说，以前搜寻目标客户并不精准，客户需求也无法精准掌握，现在，根据客户的检索痕迹，匹配房源后，他可以第一时间了解客户需求。

　　王如合说，网站已变成一个工具，不仅仅是信息发布平台，还能提供自有金融服务，降低购房门槛，比如首付补贴。

　　据河南商报记者了解，目前，大多数传统中介和银行、担保公司合作，开展正常的贷款和担保等金融服务。而将来，会有越来越多的移动互联平台提供自有金融服务，或和银行合作进行贷款利率优惠、首付分期，以客户为中心深度服务。郑州一业内人士认为，新技术不是颠覆传统中介模式，而是加速其服务升级，包括经纪人素质的提高、专业水准的提高，将来可能包含的金融服务，甚至还包括“售后服务”。

　　延伸 一线大佬若杀进郑州本土中介怎么办

　　2000年以后，21世纪不动产来到郑州，所带来的是行业服务规范。截至2007年年底，包括加盟店数量，其店面数量最高接近100家。它所带来的标准化服务流程和先进的服务理念，刷新了郑州已有中介公司的作业标准。

　　2008年以后，受金融危机的影响，多家中介脱离21世纪体系后单干。郑州多名受访中介老总表示，当年21世纪不动产在郑州的地位有目共睹，只是目前郑州已出现多家中介“诸侯纷争”的格局，区域竞争特点明显，一个大型社区周围能盘踞至少20家中介门店。

　　近日，河南商报记者获得消息，主营二手房业务的北京链家地产也准备抢滩郑州。

　　据行业人士分析，郑州的二手房交易量在全国来说都非常大，是一片蓝海，作为外地知名中介公司，链家进入郑州是迟早的事。现在最关键的是，链家能否选择一个和郑州本地结合非常紧密的操作模式，线上如何向线下引流?会从郑州哪个区域开始渗透?其基于全国的房产O2O生态圈是否会在郑州“水土不服”?

　　郑州美华房产总经理乔小勇表示，如果仍像其在北京模式一样，则无新意。21世纪不动产郑州区域总经理王川说，强者进驻，对行业的推动和发展是好事，在密切关注其动向。

　　在移动互联时代冲击下，这个在北京深耕并全国布局的老牌中介公司，将会对郑州产生哪些影响?

　　上海易居房地产研究院研究员严跃进认为，链家若进军郑州市场，则表明其战略扩张的一个思路就是“夺取”二线城市，从整个行业角度看则体现了中介并购时代的到来。不仅做传统的经纪代理业务，还包括对居家生活、社区服务，甚至金融服务等相关企业进行兼并，此类兼并能够带来企业业务多元化，以及实现对特定客群多维度需求的挖掘。