提要：12月22日上午，郑州铁路局特批一辆列车，组织媒体在郑州至安阳段体验京广高铁。一路体验下来，记者整体感觉列车的速度、舒适度等和郑武高铁没啥大差别，但经过近三个月的实践，无论是车站还是车上，服务质量都有明显提升。

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车型还是那个车型，速度还是那个速度。12月22日上午，郑州铁路局特批一辆列车，组织媒体在郑州至安阳段体验京广高铁。一路体验下来，记者整体感觉列车的速度、舒适度等和郑武高铁没啥大差别，但经过近三个月的实践，无论是车站还是车上，服务质量都有明显提升。记者看到，新乡、鹤壁、安阳东站的车站基础建设还没有全部完工，在京广高铁开通之前，各站都还有工人在施工。

【速度】一路疾驰 向北“贴地飞行”

22日上午9点06分，记者登上体验车G55002次从郑州东站出发，一路向北“贴地飞行”而去。

刚出郑州时，列车加速缓慢，到达黄河公铁两用桥前时，车厢内的LED屏显示即时车速在240公里/小时。约3分钟的光景，飞驰的列车如一支银色之箭穿桥而过。

9点25分，仅用了19分钟，列车就到达了新乡东站。从新乡东站到鹤壁东站的区间，用时15分钟；从鹤壁东站到安阳东站的区间用时也是15分钟。

12时，列车从安阳东站出发返郑，中间不再停留。12时40分，列车到达郑州东站，用时40分钟。

【细节】旅途不寂寞：特制玻璃 看风景不变形

记者注意到，列车在300公里/每小时的高速运行时，车窗外的景物一闪而过，但是清晰可见，毫不变形。据车上技术人员介绍，高铁的车窗玻璃经过了特殊处理，可以保证在高速运行中窗外的景物不变形。

该技术人员称，为确保运营安全，铁路部门加强了固定设备和移动设备的维护和检测，以及风、雨、雪等非正常情况下的行车安全控制等。

方便更方便：列车进站停车时，厕所门不锁

记者还注意到，在列车进站停车时，厕所门没有锁闭，乘客仍然可以如厕，这与既有列车快到站时赶紧锁闭厕所不同。列车员介绍，高铁的车体是全封闭的，厕所内冲下去的废弃物不会抛撒到轨道上，所以列车进站后不必锁闭厕所门。

【服务】热水、插座、卫生纸……这些都考虑到了

与郑武高铁开通时相比，记者感触最深的是，列车乘务人员服务质量明显提高。

经过上级允许，列车员赵璐接受了记者采访。“旅客上车后，对于没带水杯的，我们会主动提醒他，饮水处有一次性纸杯；对于需要充电的，我们会告诉他，车座下有充电插座。”

据悉，郑州铁路局客运段还制定出了相关服务标准，比如列车所售快餐和商品按照质价相符的原则，向旅客公布，接受监督。保证有2元以下矿泉水、15元以下盒饭供应，满足不同层面旅客需求；按规定配备卫生纸、芳香球及坐便一次性垫圈等。

据郑州东站党委书记刘治华介绍，为方便旅客，东站各个窗口都能办理退票、改签等各种手续。

郑州、新乡、鹤壁、安阳等车站都是开放性车站，不验票直接候车。进入站台前验票，采取的是自动验票闸机与人工验票相结合的方式，旅客把车票放入进票口，车票会自动吸入，闸机的闸门会自动打开。若旅客在网上已经购买车票，但来不及取纸质车票时，只需要把身份证放在闸机的指定区域，也可以获得乘车小票，进站乘车。

记者看到，无论是郑州东站，还是新乡、鹤壁、安阳东站，候车大厅内都设置了提供热水的供水处，旅客任何时候都能喝上热水。此外，各站均实现了残疾人无障碍服务。