提要：管道爆裂、阀门损坏、个别用户欠费等，遇到这样的问题无法及时享受到暖气倒也无话可说，可家住华山路80号院的陈先生家，管道没出现任何问题，也按时到银行交了暖气费，14日晚上在家一直等到深夜暖气也没热起来。

第三路记者探访

最冷门原因：没交回收据条

管道爆裂、阀门损坏、个别用户欠费等，遇到这样的问题无法及时享受到暖气倒也无话可说，可家住华山路80号院的陈先生家，管道没出现任何问题，也按时到银行交了暖气费，14日晚上在家一直等到深夜暖气也没热起来。

昨天早上，陈先生给中原环保西区供热分公司打电话才得知，通过银行交费，如果不把交费凭条交到公司，想让暖气热起来也是不可能的。陈先生只得请了半天假跑到该公司，刚报上卡号，工作人员告诉他交过费了。

陈先生说，本来去银行交费就是为了省事儿，还要再去公司交收据条，让本来方便的事儿变得更不方便了。

市热力总公司的供暖居民，只要在银行交费后，热力公司后台自动显示，居民在家里等着上门开阀门即可。同样是供热，差距为啥这么大？

中原环保收费后台与银行系统没完全对接

记者随后与中原环保取得联系，该公司收费处工作人员称：“我们提前两个月贴出公告，让物业给用户发信息告知，必须凭借银行交费回执单原件才能开阀门送气。”

工作人员还表示，因为系统刚建立，还不能与银行进行完全对接，“如果用户是在自助缴费机上交费，我们的系统是可以显示的，不用收回执单，但如果在柜台上交费必须交回执单”。

陈先生却觉得有些强词夺理，小区确实贴过这样的公告，但并没有区别自助缴费和柜台缴费。“我要是自助缴费了，不知道这种不需要交回执单，不是还要白跑一趟？”

询问：两年暖气都不热，金水花园物业忙着修漏

“我们整个小区暖气都不热！”家住未来路与纬四路东段交叉口金水花园小区西区的廖女士反映，花园小区东区王女士也反映了同样问题。

廖女士说，他们小区的供暖系统是去年经过二次加压改造的，“去年第一次我们可以原谅，今年供暖前那么长的准备时间还不热，我们不能理解！”