提要：向物业交暖气费，却被要求先补齐所欠的物业费。记者调查了解到，部分物业公司的捆绑式收费方式虽然不合理，目前却只能通过相关部门协商解决。但记者从郑州市房管局有关处室了解到，目前《物业管理收费办法》初稿已成，正交由物价部门审核，出台后，将有效杜绝物业捆绑式收费现象。

核心提示

向物业交暖气费，却被要求先补齐所欠的物业费。记者调查了解到，部分物业公司的捆绑式收费方式虽然不合理，目前却只能通过相关部门协商解决。但记者从郑州市房管局有关处室了解到，目前《物业管理收费办法》初稿已成，正交由物价部门审核，出台后，将有效杜绝物业捆绑式收费现象。

现象

捆绑式收费 这事挺普遍

昨日，本报发出捆绑式收费现象征集令后，有不少读者致电本报反映说，业主不交物业费，物业就坚决不收取暖气费。大学路桃源路附近的翰林世家小区是捆绑式收费的“钉子户”，前年和去年供热前期，就出现业主交不了暖气费的状况。今年，该小区用户仍面临同样的问题。居民张女士说，去年是小区双费(物业费、暖气费)齐交率达到50%，物业公司才松口的。而现在，齐交率才超过10%。

昨日中午，一位不愿留联系方式和姓名的市民向本报反映说，他是中原路西三环附近一小区的居民，投诉小区物业暖气费和物业费绑定，违反国家相关规定。而位于秦岭路岗坡路附近岗坡阳光新城的部分业主，也反映捆绑收费现象。记者现场进行调查，该小区物业有关负责人介绍说，目前有十几户拖欠物业费，有的长达3年。“我们只代收交过物业费业主的暖气费，供暖过程中出现问题可替他们解决。”

原因

收不上物业费 捆绑收费成潜规则

捆绑式收费为何屡屡出现，如此普遍？记者从相关业主口中得出一致答案——物业服务不过关、物业费标准应降低。

昨日，在翰林世家小区，记者看到院内车辆停放采取“自由式”，2号楼一部电梯已罢工4月之久。“门卫门禁不严，啥人都能进；700多住户共享一20平方米小花园……”这是多位小区业主的说法。

“这样的物业服务，为何物业费那么高？”不少业主告诉记者，不交物业费，对物业也是一种抗议。

针对业主说法，翰林世家物业负责人石先生说，物业费是工作的源泉，也是他们的饭碗。但3年来，业主所拖欠的物业管理费已有160万元。而今年，交过物业费的刚过一成。“全市捆绑收费的不止我们一家。”他说，物业费收不上来，服务就跟不上，业主随之更不想交钱。

“毕竟供暖是民生大事，我们也不能到最后真的不收啊。”一位不愿透露姓名的物业公司经理告诉记者说，利用代收暖气费这个契机催收物业费在业界普遍存在，供暖期本身就接近年底，物业公司确实希望能够突击收齐业主欠交或需要预交的物业费。

现状

确实不合理 但只能协调解决

有居民指出，既然物业最终将暖气费交给热力公司，热力公司缘何不对这种现象加以制止？对此，郑州市热力总公司有关负责人说，捆绑式收费这种行为确实是不对的，但这是属于小区内部的问题，业主可联合起来成立业主委员会，与物业进行协商解决。热力公司也将在力所能及的范围内，给予一定帮助。

郑州市物价局法规处有关负责人则表示，如今物业费的收取采取两种方式，一是没有物业管理公司介入的小区，它们实施的是政府指导价，价格和服务标准也有明确依据；另一种采取市场调节价，即签订《物业服务协议》并履行相互权责，如果产生分歧，可以根据协议由业主委员会提出降价或更换物业公司的要求。但捆绑式收费不归他们管理，最终双方协议的结果如何执行，这个监督工作应由房管局分管物业的部门来负责。

而郑州市房管局物业处处长程建颖则表示，捆绑式收费肯定不合理，但业主要优质服务，物业公司也要生存，出现物业费纠纷，应先向社区或街道居委会、各区房管局物业科反映协调解决。