提要：当装饰公司、日租房、美容会所或者补习班等营业场所出现在你的小区内，你会有何感想呢？记者调查发现，郑州一些路段较好的高层住宅楼中，上述“住改商”的情况普遍存在，一些高层住宅的“住改商”率甚至已经达到八成。

小区住户的窗户上打着各种商业广告

■根据《物权法》等法律规定，只要一栋楼上有一户居民反对，就不能进行“住改商”

■商户和业主之间的现实利益平衡，需在社会管理创新中解决，更需相关职能部门的积极配合

当装饰公司、日租房、美容会所或者补习班等营业场所出现在你的小区内，你会有何感想呢？记者调查发现，郑州一些路段较好的高层住宅楼中，上述“住改商”的情况普遍存在，一些高层住宅的“住改商”率甚至已经达到八成。

“住改商”从诞生以来，就广受争议，它带来的陌生人流和噪声等问题影响了居民安宁的生活，同时又占用了电梯等大量配套资源，给住宅小区带来了安全隐患。

但在现实中，“住改商”又有着广阔的需求。面对严重的扰民现象，各方利益难以平衡，相关人士建议，“住改商”不应该一棒子打死，应允许一些不扰民的“住改商”存在，同时发挥业主委员会和广大业主的监督作用，从而平衡各方利益。

投诉：小区内“住改商”扰民

近日，郑州中苑名都小区业主向记者投诉称，小区内“住改商”现象普遍，人流量陡增，影响了小区的安宁。

7月24日下午，记者来到了中苑名都小区。该小区位于郑州市大学路和康复后街交叉口附近，紧临大学路，与中原路也只有几十米远，地理位置较好。小区的下面为商业楼，3层以上为住宅房。

记者在该小区3号楼的平台上看到，该栋楼的许多住户窗户上都贴有大幅的广告牌，写有商户的名称和电话。进入该小区2号楼后，在3楼一出电梯，便看到墙上挂着硕大的某装饰工程有限公司的指示牌。继续往上走，4楼开有一家旅行社，在走廊内便听到工作人员打电话忙碌的声音。而在7楼，竟然开有一家养生会馆。

“当初买这套房子的时候，看中的是小区挨着大学路又紧临中原路，学校、医院等各项设施齐全。但没想到这里来了这么多商户。”在该楼10楼居住的业主杨建中告诉记者，这些商户为小区居民带来了无尽的烦恼。“商户多了，人流量也很大，他们大量占用了电梯，业主上下楼时，一般要等很长时间。”杨建中说，2号楼内还有一家培训班，每次都有一二十个人一起挤电梯。电梯的使用率高了，便会缩短寿命，最后还是由全体业主来埋单。

物业：管理成本上升无权制止

“本来是住宅楼，就不该搞生意。”住在30楼的王大爷说，一次，有人敲门，王大爷通过猫眼一看，是三四名小伙子，说是发广告的，王大爷也没敢开门。王大爷说，前几天，他看到6楼又搬进很多电脑，肯定又有新公司开业了。王大爷表示，他在郑州住不习惯，但是看到小区治安比较乱，也不放心孙女的安全，只好留下照看孙女。

住宅小区搬进了这么多商户，这种情况令小区物业也非常头疼，他们不断接到业主的举报。

“不但业主有意见，我们物业的管理成本也上升了。”物业一尚姓工作人员说，他们只能劝说，无权对这种现象进行管理。无奈之下，物业公司召集出租房屋的房主开会协商。然而，一些房主用“终止合同就赔付违约金”来推托，大部分房主并不愿意让商户搬走。“很多人当初买房子的初衷，就是想当成商业房用或者对外出租的。”尚某说。

“主要还是利益驱动，房主有利可图，租给生意人比较稳定，而且房租相对高些。对于商家来说，不但物业费低，而且水电费也比商业房低很多，大大节约了成本。”尚某说，他们谁也得罪不起，管理的时候非常被动。