提要：今年以来，网友在心通桥上反映开发商乱收费的投诉越来越多。针对这种重大民生利益投诉，从3月份开始，心通桥在郑州市范围内公开征集开发商乱收费线索。然后根据这些线索，逐一排查。短短几天时间，共收集到违规收费线索上百条，涉及开发商50多家。

小事努力做，大事不放过。郑州市由“网络问政”向“网络行政”演进过程中，心通桥督办成了“网络行政”的“利器”。

今年以来，网友在心通桥上反映开发商乱收费的投诉越来越多。针对这种重大民生利益投诉，从3月份开始，心通桥在郑州市范围内公开征集开发商乱收费线索。然后根据这些线索，逐一排查。短短几天时间，共收集到违规收费线索上百条，涉及开发商50多家。

在此之前，面对某开发商乱收费，心通桥督办员郝莎几次协调市物价局和市房管局多次现场督办。最终，上千户业主每户被退还多交的800多元钱，开发商累计退费近百万元。

当然，并不是所有的开发商都“知错就改”。某开发商违规向上千户业主收取测绘费、交易费、有线电视安装费、印花税等费用，经过长达两个多月不间断的督办，心通桥联系相关部门先后4次到现场，最终促成开发商向200多名业主退费200~500元不等。但是，至今仍有上千户业主的有线电视初装费没有退还，物价部门正在督促和查处之中。

7月5日，市物价局将开发商乱收费的立案调查情况反馈至心通桥。

市物价局称，根据调查情况，他们已对1家开发商检查结束并处理结案，对6家开发商检查结束，正在进行处理程序，对3家公司正在检查。截至7月5日，已经退还不合理收费477815元，进入处理程序即将退还的不合理收费达1451750元。