提要：“新圃南街社区有322套住房因年代久远、材料丢失，无法办理房产证”的问题经网格人员反映后，市住房保障和房地产管理局安排工作人员利用休息时间上门服务，并联合市直相关部门为社区老铁路职工办理了期盼20年之久的房产证。

“新圃南街社区有322套住房因年代久远、材料丢失，无法办理房产证”的问题经网格人员反映后，市住房保障和房地产管理局安排工作人员利用休息时间上门服务，并联合市直相关部门为社区老铁路职工办理了期盼20年之久的房产证。

变被动服务为主动服务，变常规审批为快速审批。在全市建立“三级网格、四级平台、五级联动”长效机制建设中，市房管局将房地产主要工作融入网格管理，切实为老百姓提供快捷高效的服务。

针对管理中存在的重点和难点，市房管局充分利用我市建立的乡镇、社区、楼院三级网格，采取市、区两级房管部门会同三级网格管理人员的工作办法，实施基层问题摸底排查。5月份，全市共受理住房保障资格申请460户，经三级网格入户调查及初审，有47户不符合申请条件被退回。此外，对市区内645家中介机构进行全面检查，62家无证经营“黑中介”名单移交工商部门依法查处。

据统计，全市房管系统在编干部职工2682人，下沉网格人员共计1191人，下沉比例44.4%。目前，市房管局已展开对千余名房管系统下沉人员和基层网格人员的“双向”培训，解决房管工作“问题不断却难以及时发现、任务繁重却人手严重不足”的问题，加快建立“发现问题、报告问题、解决问题、防范问题”的工作机制。