提要：进入11月，负责郑州市集中供暖的郑州市热力总公司、中原环保股份有限公司西区供热分公司派出多路人马，进入小区为缴费用户开启供热阀门。11月9日至10日，东方今报记者跟随两家公司的工作人员深入小区为用户开阀，却发现了各种各样的问题。

再过4天，郑州就要集中供暖了。进入11月，负责郑州市集中供暖的郑州市热力总公司、中原环保股份有限公司西区供热分公司派出多路人马，进入小区为缴费用户开启供热阀门。11月9日至10日，东方今报记者跟随两家公司的工作人员深入小区为用户开阀，却发现了各种各样的问题。

室内漏水原是装修隐患

10日上午9时，郑州市热力总公司机关的40余名工作人员来到帝湖花园小区，除了一部分现场收缴暖气费、接受居民供暖知识咨询外，其他人分成3个小组，深入各个楼栋，为缴纳暖气费的用户开启入户阀门。

“阀门打开了，挨个房间看一下有没有异常。”在8号楼，打开一户入户阀门后，冷态水通过管道流入居民家，工作人员贴到暖气管道上，检查管道循环是否正常。

这名工作人员说，郑州市9月20日起开始缴暖气费，而他们过了国庆节就开始进社区服务了。这几天，由于缴费的用户比较集中，开阀门的工作量太大，总公司机关的工作人员也深入小区，集中开启采暖户的入户阀门。

正说着，卧室的一个管道接口处漏水，工作人员赶紧关闭了入户阀门。经过维修，再试，故障得到修复。

“这家用户是新装修的房屋，由于动了原有的管道，接口处没有拧紧，造成漏水。”工作人员解释，尤其是新落成的小区，暖气设施都是新的，管道接口处漏水的几率会更高。

居民私自安装了管道泵

“你们家安装了管道泵，如果不拆除，我们无法为您开启入户阀门。”昨天，在郑东新区盛世年华小区内，工作人员打开了用户张先生家的入户阀门，而进入家中发现，在室内的一个角落，竟然安装了管道泵。

发现管道泵后，工作人员对张先生解释：供热开始后，你们家的管道泵一开，管道里的热水将迅速向你们家集中，从而破坏整个单元的流量平衡，这样，会造成忽冷忽热的现象，直接影响其他用户的正常供暖。

“家里改装地暖时，施工人员说，加个管道泵家里会更热，我们就多掏了点钱，把这东西装上去了。”张先生说，此前，他并不知道管道泵的危害。不过，听了工作人员的解释，他们立即表示拆除管道泵。

热力公司表示，加装管道泵的危害非常大，如果一个单元有一家使用了管道泵，就会造成“我家独热，其他人家都不热”的现象，往年查处了不少。对此，供热企业明确要求，凡是安装了管道泵的用户，必须自行拆除，否则不予供暖。

暖气片“小改大”很普遍

同私自改地暖、加装管道泵的行为相比，有些用户在暖气片上做了不少文章。

中午12时许，在东瑞园小区一用户家中，工作人员发现其家里的暖气片比其他人家多得多。

“你看，这家的暖气片竟然有8组，客厅安装了两组，而主卧室也是两组。按照常规，每个房间只需要一组就够了。”东方今报记者发现，同样是两室两厅的房子，隔壁邻居家只有五组暖气片。

谈及私自加装暖气片的危害，郑州市热力总公司东区供热分公司三段二班工作人员赵磊说，多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道倾斜等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响采暖效果，甚至会影响到整个家庭采暖系统的循环。

赵磊提醒，为了个人和他人的正常采暖，在房屋装修时，切莫随意改动采暖设施。

家里没人不敢开启暖气阀门

昨天，中原环保西区供热分公司的工作人员来到铁道陇海家园、中苑名都、阳光四季园、永威西苑等15个小区，集中为用户开启阀门。东方今报记者跟随其中一个小组来到铁道陇海家园小区5号楼一住户家，无论工作人员怎么敲门，都无人开门。

随后，工作人员拨打户主电话，也无人接听。

“尽管用户缴费了，如果家里没人，我们也不敢开启阀门。”工作人员说，如果开启了阀门，万一家里有故障出现大面积漏水，把地板泡坏了，就会有纠纷。

据了解，每年进入10月份，中原环保、郑州市热力总公司都会制作注水试压通知，张贴到楼栋内，告知用户注意事项及试压时间。尽管如此，依旧有不少用户在规定的时间内没有留人，无法为其开阀。

为此，两家供热企业为用户尤其是新用户印制了预约服务通知单，告知用户联系电话，预约上门开阀、测温、故障报修等服务。

一些小区还未注水试压

集中精力开启入户阀门，都是实现“收费到户”的用户，而广大“串联”管网的用户，情形不容乐观。

据悉，郑州市热力总公司供热范围内的880多座热力站，有330座属于自管站；而在中原环保西区供热分公司的供热范围内共有270余座热力站，还有160余座自管站。而自管站，就是由小区物业公司或者小区所在的单位后勤直接管理的热力站，用户也是通过物业公司或单位后勤缴纳暖气费，继而再统一将费用缴给供热企业。

两家供热企业的负责人说，从今年7月份，他们就开始对自己管理的热力站进行维修，对二次网进行注水、冲洗、试压，发现了问题就及时抢修。因此，从昨天开始，这些热力站都投入了正式运行。这也就意味着，随时可以正式供热。

而对于物业公司或单位后勤管理的热力站，还有很多没有开展注水试压工作。

“根据我们往年的经验，由于这些‘串联’小区没有开展这项工作，结果，供热初期出现大量漏点，造成居民停热；还有部分小区往往在供热前几天进行注水、试压，一旦出现问题，由于抢修需要时间，也会影响正常供热。”中原环保西区供热分公司的有关负责人提醒，这些小区应尽快进行这项工作，以免给后期带来麻烦。(梁新慧)