提要：27日，郑州市民杨先生向大河报记者反映：小区水费单中公布业主姓名和对应门牌号，涉嫌侵犯业主隐私，有可能给犯罪分子可乘之机。昨天，记者走访调查发现，除了水费单，郑州市多数小区的电费和燃气费单也存在这种现象。对于姓名和地址信息，缴费单是否可以隐去？水、电、燃气使用信息，有无更好的告知方式？

水费缴费单，不少业主不愿暴露姓名，将名字抠掉。

27日，郑州市民杨先生向大河报记者反映：小区水费单中公布业主姓名和对应门牌号，涉嫌侵犯业主隐私，有可能给犯罪分子可乘之机。昨天，记者走访调查发现，除了水费单，郑州市多数小区的电费和燃气费单也存在这种现象。对于姓名和地址信息，缴费单是否可以隐去？水、电、燃气使用信息，有无更好的告知方式？

【故事】水电缴费单里的秘密，疑被贼盯上

昨天，记者走访调查发现，担心“隐私”泄露的，不止杨先生一人。在紫荆山路与商城路交叉口附近一家属院租住的马世杰便是其中一位。昨天，他向大河报记者诉说了自己的遭遇。

小马在郑州一家医药公司上班，经常到外地出差，一去便是个把月。因此，家里水费、电费经常明显低于其他用户。10月初，他从武汉回到郑州，半夜到家时，发现家门虚掩，里面有微弱的灯光。他见势不妙，立刻报警。结果，警方将小偷抓个正着。

民警告诉小马，他们通过监控录像发现，这个小偷曾在楼下水费、电费单中记下一些信息，可能通过水、电使用情况推断家中人数以及在家逗留天数，以此确定“下手”对象。

这几天，威尼斯水城的邱女士也感到自己住得“很不安全”。邱女士称，上周六，她一个人在家看电视，突然有人敲门喊自己的名字。她打开门一看，一个自称是管道公司的男子大声说，“我在楼下单子中看到你家用水比别人家多出不少，请问需要修马桶或管道吗？”邱女士二话没说，把门关上。中午，她赶快跑到楼下，把缴费单中自己的名字和住址从纸上给抠了下来。

【走访】多数小区缴费单暴露业主姓名住址

昨天，大河报记者随机走访郑州市5个小区发现，3个小区的水费、电费单中存在姓名和住址暴露现象，2个小区隐去了业主姓名，仅暴露了住址。

大河报记者在天伦水晶城、东里路100号小区、农业路经三路一小区发现，小区住户门口张贴的缴费单中均出现业主姓名和住址的详细信息，但在威尼斯水城小区，缴费单中大多数业主名字以“某房产公司”出现，个别是业主名字，而在郑东新区的东瑞园小区，电费单中并未出现业主姓名，仅显示了住址。

昨天下午，大河报记者以业主身份，致电郑州市自来水控股有限公司抄表员赵先生。他称，郑州市的水费单无法删除个人信息中的姓名或地址。

【说法】张贴费用信息，有一定“催缴”功能

郑州市水、电、燃气缴费单中，相关信息是否可以隐去？有无更好的通知方式？

郑州市自来水控股有限公司工作人员称，郑州市的水费单是系统统一出的，单子中的编号与业主姓名和住址相对应。之前，很多市民也向他们反映，希望隐去姓名和住址。但公司经过再三考虑，还是予以保留。她表示，若个别业主确实不希望名字或住址出现在公示单中，可以和所在区域的抄表员联系，申请“隐藏”名字或住址。但是，郑州市所有的水费单，全部隐去个人详细信息，目前是“不太可能”的。

通知用户水费信息，有无更好的方式？抄表员赵先生说，若有些业主不愿水费单中出现隐私，可以将业主从系统中完全删除。业主每月的用水信息，公司将以短信方式发送到手机。有上述删除个人信息需求的业主可拨打缴费单上的抄表员电话。

对于这种说法，网友@一枝梅提议，郑州市所有的水费单能否全用短信取代，这样可以保护个人隐私。但赵先生表态，目前公司还没考虑用短信取代缴费单的做法。“张贴水费单，不仅便于住户查看，还有一定的‘催缴’功能。”赵先生说。

郑州市电力总公司工作人员说，2009年，他们已用短信取代了电费缴费明细的张贴。只有那些未按时缴费的业主，他们才会在公告栏中张贴缴费单。

对于记者提出的“公布业主名字和详细地址暴露隐私的问题”，该工作人员称“想不让张贴公布，只能按时缴费”。

对于该现象，郑州燃气股份有限公司客服人员称，这些信息按要求是必须公布的，不能删除。

【建议】缴费单可用短信通知用户

公开缴费单，暴露用户信息，是否侵犯公民隐私？大沧海律师事务所郑州分所主任唐军表示，就目前的法律来看，由于郑州市的自来水、电力和燃气公司，是通过正当、合法途径获取用户信息，因此谈不上违法，也算不上侵犯公民隐私权。

但唐军称，这种方式虽不违法，但在服务方式上可以进一步改进。水、电、气这些公司可以将个人的缴费信息以短信的方式发送到业主手机上，或是小区每户设个带锁的箱子，放置相关单据，没必要非张贴出来。

网友声音

@我叫陈小新：每次看到水电费单，我都会把我们家的抠下来。

@周先生：水电部门可不必将业主姓名写全，如李四，可显示为“李×”，后附带房号即可。

@皓月莲花：是啊，只把门牌号发布就可以了，没必要非带上名字。

@新闻法眼：水电费单据如此处理，确实暴露个人隐私，让犯罪分子有机可乘，最好在一些小区每户设个带锁的小箱子，放置水电费单、物业费单据等。

有无更好的水、电、燃气等费用通知方式？

建议1：不要打印用户的名字，只打印地址和户号

建议2：不必将业主姓名写全，如李四，可显示为“李×”

建议3：将缴费信息以短信方式发送到业主手机上

建议4：小区每户设个带锁的箱子，放置水电等单据