核心提示丨在全市不动产各登记网点率先启用绩效工资激发员工积极性;在全市率先完成权籍调查，促使办证效率大幅提升;巧用“便利贴”，确保绿色通道便民服务“不走样”……上周末，在郑州全市国土资源系统创新研讨会上，郑州市不动产登记中心郑东新区分中心(下简称郑东分中心)代表全市不动产登记部门进行典型发言。其中有何亮点值得借鉴，大河报记者对此进行了采访。

　　一项制度的引入，让不动产办理“快上加快”

　　这两天，对于郑东分中心职工杨宁来说，可谓喜事连连：凭借自己的努力，他第一次拿到了580多元的绩效工资，还获得了“服务标兵岗”的称号。这不仅是项荣誉，还跟绩效考核、评先评优直接挂钩。杨宁说，最近半个月，自己和同事们的状态很好，建起微信群，交流系统操作的经验心得，怎样能让信息录入快点、再快点。

　　在杨宁看来，变化的关键在于绩效工资制度的引入。“这是个‘杠杆’，打破了原来的‘大锅饭’，干多干少不再一个样。”他说，作为每天要接待数十位办事人的一线人员，自己每月两千出头的工资实在没有“性价比”可言。而如今，绩效工资的激励和由此带来“比一比”的氛围，让他们干劲十足。“钱不多，但每个月把名单一列，往大厅一贴，谁还没有个竞争心呢?”他说。

　　在这儿办不动产，即来即办只跑一趟

　　在郑东分中心办不动产登记，如今有着明确的办结时限：转移登记7个工作日、抵押登记5个工作日、“解押”当天归档。加之与邮政部门开展合作，推出“证书邮寄”的服务。办事人在完成现场申请后，可委托邮政部门在缮证完成后将证书寄送到家，办事人在郑东分中心办理不动产登记，实现了“只跑一趟”的便捷。

　　从法定“30个工作日办结”到如今，郑州市国土资源局郑东新区分局局长何洪涛说，关键在于“向内部要效率”。

　　据悉，分中心成立伊始，就将权籍调查这一决定不动产登记工作效率的基础性工作摆在首位。去年11月30日，该分中心共完成数据入库228个小区，覆盖了辖区小区总数的99%，为实现不动产“即来即办”奠定了基础。

　　“我力挺这个分中心的做法。”全国知名不动产登记专家刘守君告诉记者，权籍调查是获取准确宗地信息的专业技术工作，这项工作做好，才能与群众的登记申请无缝对接，实现即来即办。“看重权籍调查就好比‘苦练内功’，先苦后甜，这是一种着眼长远的理智之举。”

　　此外，按照“向内部要效率”的思路，该分中心在办事大厅设立了“三大员”：选拔精通各项业务的人担任“讲解员”，变业务咨询台为流动岗，为群众答疑解惑，调控大厅业务进度;设立“督导员”，对大厅巡查，确保窗口服务质量;设立“信息员”，总结、汇集工作中的小问题、小技巧，汇编成简报，供分中心学习、探讨。

　　有了“便利贴”，没了“黄牛党”

　　“即来即办”的办事能力，让郑东分中心采取了“网络+现场”相结合的独特预约模式。“网络预约确保大多数办事人的公平与现场秩序的平稳，现场领号则作为绿色通道为‘老弱病残孕’及存在紧急、特殊情况的群众留一个‘口子’。”郑东分中心负责人陈峰介绍说。

　　在采访中记者发现，在郑东分中心，但凡通过绿色通道或因特殊情况而申请的“加急卷宗”，都会被贴上一个记载有办事人联系方式的“便利贴”。陈峰介绍说，对于加急业务，每个办理业务流程的负责人，均有责任对加急件进行回访监督，对“是否交了特殊费用”等问题进行核实以杜绝“黄牛党”。据了解，正是这种公开透明，让工作人员至今也未在回访中碰到一起由“黄牛党”所操办的加急业务，确保了绿色通道便民利民的初衷“不走样”。