提要：近日，有读者向本报反映，为位于洛阳市高新区的清华园龙居小区（下简称龙居小区）提供冬季集中供暖的供热方洛阳高新热力有限公司（下简称高新热力）对去年供暖的不少用户收取了几十元到200多元不等的“超热费”，如不缴纳，今年则不能继续供暖。而据居民反映，去年该小区供暖实际情况是“暖气片摸起来就是温的”，“在家过冬还得穿棉袄”。

近日，有读者向本报反映，为位于洛阳市高新区的清华园龙居小区（下简称龙居小区）提供冬季集中供暖的供热方洛阳高新热力有限公司（下简称高新热力）对去年供暖的不少用户收取了几十元到200多元不等的“超热费”，如不缴纳，今年则不能继续供暖。而据居民反映，去年该小区供暖实际情况是“暖气片摸起来就是温的”，“在家过冬还得穿棉袄”。这到底是怎么回事？近日，记者进行了走访，一探究竟。

家中穿棉袄，还要被收“超热费”

前几日，记者来到龙居小区，并随机对该小区2号楼今年交了取暖费用的三家住户进行了采访。3单元一户住户告诉记者，他们家在今年供暖前缴纳了223.55元“超热费”（源于龙居小区所采用的一种叫“温度面积法”的暖气计费方法，即小区居民在按照传统“按面积收费”的基础上，如室内温度超过供热公司设定温度，就会被收“计量热价”），“去年的供暖情况和今年差不多。”记者发现，在暖气片阀门开到最大的情况下，记者用手触摸的感觉是很凉，唯一一个有温热感的暖气片位于饭厅之内，据该户居民介绍，这块暖气片是供热管道进入其家中的第一片暖气，如果这个是凉的，就等于没有供暖。

而该单元6楼的一户居民，家中的情况似乎比楼下邻居更为严重。该户居民也反映，去年家中的供暖效果与今年差不多。天冷的时候，在家中还要穿棉袄、“得穿包着脚后跟的棉拖鞋”过冬，但该户居民在今年供暖之前也被通知要收取去年供热所产生的40多元的“超热费”。

“冻得穿棉袄，还要交‘超热费’，这不是笑话吗？”该户居民气愤地对记者说。

“超热费”从何而来？

那么，令该小区居民怨声载道的“超热费”究竟从何而来？这源于供暖公司在该小区居民家中所安装的三个感温探头。

在龙居小区的居民家中，记者见到了这些“感温探头”——在记者走访的所有居民家中，两间卧室及客厅的墙壁上端都安装有一个“塑料盒子”，其中客厅带有液晶显示屏的塑料盒子上正不停地闪烁着一些字样，显示着当前屋内各探头的所感应到的实时温度。就是这些“感温探头”测量出来的数据，成了该小区内居民缴纳“计量热价”的依据。

“感温探头”全部装在“向阳面”

既然在居民屋中安装有实时监控室温的设备，那么居民一边“穿着棉袄过冬”，一边交着“超热费”这两者之间的巨大反差究竟是怎么回事？

随后，通过采访和居民介绍，记者发现一个问题：感温器装的位置有点蹊跷。

在该栋楼记者走访的几户人家中，居民的房间都是三室两厅户型，屋内3个“感温探头”无一例外都被安装在了向阳面的屋中，背阴面的卧室与卫生间并没安装。

“这房子阳台都是全玻璃的结构，中午阳光一晒，不用暖气都能有近30度，这不都成了他们（供暖公司）的功劳了。”该户居民对记者抱怨道。

为了验证该户居民的说法，记者随机在附近一家文具店买了两支温度计，配合该住户家中自备的一个温度计对屋内温度进行测试。通过测试记者发现，在测试当日天气并不十分晴好的情况下，在安装有感温探头一侧（向阳面）的温度达到近26度。而在背阴面，记者将三个温度计放在紧贴暖气的地方，显示却只有23度。

“这中间3度的温差算谁的？今天这天气还不算太好，要是到了好天气，温差更大。这太阳照出来的功劳也成他们的了。”看测试结果，该户居民说，“虽然你刚摸的暖气片是凉的，但屋内温度平均下来却超过了他们的设定温度。”由于该户居民阳台的全玻璃结构，太阳光照射的效果要比传统房屋好上很多，而新建楼房又都在墙壁外侧安装有保温层，虽然在屋内感觉“不冷”但不是供暖公司的功劳，而供暖公司却要收取“超热费”。“这就是贪天功为己功嘛。”该户居民对记者说道。

用多少自己控制不了，如此“分户计量”是否名副其实？

在该小区一户被收取了223.55元“超热费”的居民家中，记者又发现了另一个问题。

该户居民用暖气自称“十分节省”，但还是最终被收取了“超热费”。“我们都是老年人，仔细惯了，去年我都是白天把暖气关了，晚上小孙子来了才开。而且去年有半个月时间我们都不在家，把暖气片关了才走的，我去暖气公司问，人家说自己关了不算，要通知他们关总阀才行，这算啥道理！”谈到这些，该居民显得十分委屈，“去年收了200多说是按照最高收取标准收1.15倍封顶了，今年已经明确说不再封顶，这还不知道得交多少呢。”该居民对记者说。据记者了解，所谓“分户计量”就是用户可根据自家需求调节暖气供暖效果。但该小区如此“分户计量”，着实让人感觉名不副实。

【供暖公司】模棱两可的解释

当日下午，记者未亮明身份与两户人家一起来到位于滨河路的洛阳市高新热力公司。面对居民质疑为何感温探头都安装在向阳面一侧，工作人员斩钉截铁地表示“不可能”，但当居民要求去家中查看时，该公司一罗姓工程师又说：“背阴面只有一个小卧室和卫生间。”“小卧室就不住人了吗？”居民追问，工作人员一时语塞。

至于为何关了暖气还要被收钱？该工程师则表示“自己关了不算，要通知我们关总阀”。居民质疑这还怎么叫做分户计量，该工作人员一口咬定“这就叫做分户计量”。居民提出自己时常关暖气，为何自家“超热费”还是第一时，工作人员解释说该居民家中楼上楼下安装的都是地暖，会造成该户居民家中的热量上升，该户居民享受了供暖效果就要交费。而该户居民说自己去年很长时间都不在家，该工作人员表示“那你家屋子享受了，这就得交费”。

该公司一名不知姓名的工作人员劝慰居民说“分户计量的计费方式还不成熟，我们也在摸索”，居民反问“那你们是不是在拿百姓的钱做实验”，该工作人员一时无语。

相/关/链/接

洛阳市供热办的相关工作人员表示知道这种叫做“温度面积法”的计量方式，但关于它的运作方法也不是十分清楚，印象中只有高新区的两个小区在使用。

记者查询发现一篇发表于2010年3月名为《JGJ173-2009供热计量技术规程的应用探讨》学术论文提到“该方法的计量原则是‘等温度，等收费’”，但同时指出，“该方法的缺点是‘难以避免自由热（人体、电器设备、太阳光辐射热等）对温度的影响”。

为搞清楚这个方法在外地的推行情况，记者分别致电郑州市热力公司、济南市热力公司、太原市热力公司、石家庄市供热管理中心、长春市供热（集团）有限公司、哈尔滨市供热办等多家北方集中供暖单位进行咨询。

通过了解，上述多个城市供暖热线工作人员仅有济南热力公司和太原热力公司总调度室的值班人员表示听说过“温度时间面积法”，但在采取分户计量取暖方式的城市中，多数使用的是“流量表”法，即用户家中流量表“用多少，收多少”。