提要：郑州市三全路安泰金苑小区业主李先生日前反映，他的购房款已结清，物业费也不拖欠，但物业公司以他家中漏水问题未解决为由，扣留了他的房产证。

郑州市三全路安泰金苑小区业主李先生日前反映，他的购房款已结清，物业费也不拖欠，但物业公司以他家中漏水问题未解决为由，扣留了他的房产证。

经查，在小区交房后的第一个采暖季，李先生楼下的三户业主到物业公司反映家中墙壁、屋顶大面积漏水。其中，李先生楼下二楼住户家中的木质家具被水浸泡，损失较为严重。接到业主反映的问题后，物业公司当时就与李先生取得联系并到其家中查找原因，由于李先生室内装有地暖，地面铺设全为暗管，经推测是其在地暖使用过程中管道漏水所致，但仅从表面看不出漏水点。

让物业公司苦恼的是，李先生不认为是自己装修有问题，也不找专业人士进行检查；楼下的三户受损业主又纷纷要求物业公司给予协调解决。在这种情况下，物业主动安排专业人员查找原因，发现是李先生家自行安装的暖气管热熔处多处漏水。但热熔管都在已经铺设好的地板砖下面不易维修，李先生采取了暂时不用的办法解决漏水问题，但对赔偿问题一直拖延。为了尽快解决赔偿问题，物业公司只得暂扣了李先生的房产证。后来，在物业公司的协调下，李先生答应与受损业主进行协商，但在约定的时间内，受损最严重的二楼业主在外地未能赶回。

调查清楚相关情况后，郑州市房管局工作人员肯定了物业公司协调问题的积极态度，但对其扣押房产证的做法给予了批评。目前，李先生已经将房产证领走，赔偿事宜如果协商不成，可通过司法程序解决。

■ 专家点评

资深房地产节目主持人、郑州经济广播王宁认为，这个案例中有两件事情值得大家思考。一是物业公司的态度和做法。尽管出发点是为了解决问题，但利用便利扣押房产证的做法不妥，类似的情况其实也比较普遍，比如不交物业费就断水电等。二是业主应对问题的方式和方法。邻里的问题应该友好协商解决，如果非得闹得对簿公堂，以后在一个楼上住碰面难免尴尬。