提要：房子交付使用后，着急入住的业主一般会遇到几个共性的问题：物业费缴纳标准，小区集中装修引发的管理混乱，有可能无法选择满意的通信公司装宽带线路。

郑州市民张先生家住汉飞·金沙国际小区，该小区位于郑州市金水路与沙口路交叉口，总建筑面积约33万平方米，有20栋高层住宅近3000户业主，郑州恒卓物业管理有限公司为该小区提供物业服务。张先生最近入住新房时，就遇到了这几个棘手的问题。昨天，东方今报为民“合唱团”成员之一--郑州市住房保障和房地产管理局就张先生反映的问题，通报了具体处理结果，并给业主提出了一些建议。

【物业费】郑州目前执行两种标准

据张先生讲，汉飞·金沙国际小区物业费收取标准为每月每平方米1.5元，远高于政府指导价，遇到这种情况业主该怎么办？

目前，郑州市物业费收取执行两种标准：政府指导价和市场调节价。对于高层住宅来说，实行政府指导价的小区，一级物业费用收取标准为1.1元/月/平方米，二级物业费用收取标准为0.87元/月/平方米，可以上浮20%.实行市场指导价的小区，业主在签订购房合同时，往往一并签订《前期物业服务协议》，明确约定物业服务标准和物业收费标准。购房时对收费没有明确约定的小区，视为实行政府指导价，《前期物业服务协议》终止后，业主另行选聘物业公司的，物业收费标准由双方约定。

郑州市住房保障和房地产管理局调查后发现，汉飞·金沙国际小区采取的市场调节价，业主在签订购房合同时，已经与恒卓物业签订了《前期物业服务协议》，约定物业费收取标准为1.5元/月/平方米，并且已在金水区物价局备案。“对实行市场调节价的小区，业主购房时已经知道后期的收费标准，如果认为不能接受，买房时就要慎重考虑”.

另外业主还存在一个普遍的误区，将物业收费等级标准与物业公司资质等级标准混淆。其实，这是两类不同标准，收费标准是针对服务内容而言，二级、三级物业若提供的服务内容多，同样可以按一级物业收费。

【管理】装修集中期间容易出问题

张先生反映的另一个问题是小区管理，由于汉飞·金沙国际小区规模比较大，业主装修期间进出人员复杂，经常会丢东西，且一些业主运送装修材料长时间占用电梯，给其他人带来很大不便，另外，小区电梯还发生了几次停电情况，不少业主担心电梯质量有问题。

据调查，汉飞·金沙国际小区安装的电梯是西子奥的斯品牌，大部分电梯还在维保期内，前一段时间，由于京沙快速通道施工中挖断了小区主电缆，造成整个小区停电，影响了电梯的正常运行。经过开发商与京沙快速通道施工方多次协商，目前没有再发生停电现象，电梯质量也不存在问题。

新建小区中，由于集中装修给小区管理带来安全隐患的现象比较普遍。对于这一问题，郑州市房管局要求恒卓物业加强检查监督力度，强化员工专业知识培训，进一步提升服务质量，积极接受广大业主监督，让业主满意。装修高峰期过后，小区会转入正常管理，只要规章制度不存在问题，保安能认真负责，小区安全将得到有效保障。

【网线】业主不能选通信公司

如今，能提供宽带上网服务的通信公司有很多，如网通、电信、广电等，市民可以自由选择。张先生遇到的烦心事儿，是汉飞·金沙国际小区业主只能申请中国电信和郑州广电，不能申请网通等其他通信公司。

对于张先生反映的问题，恒卓物业有关负责人解释，汉飞·金沙国际小区在前期施工建设中，与中国电信和郑州广电达成协议，由两家单位同时介入小区隐蔽工程的管井、管线施工。业主入住后，如果要选择网通等其他通信公司的宽带，物业并不反对，但网通公司要与中国电信和郑州广电协商好，因为小区内的弱电井只有一处，里面已经铺设了中国电信和郑州广电的线路和设备。同时，在施工过程中，安装设备、线路，不能对路面、楼梯里外造成影响。

其实，张先生遇到的问题并不是一个小区的个例。如今的新建小区，通信线路的安装问题已经比较突出。在小区前期建设中，通信公司一般都会与开发商签订协议，如果业主想用其他公司的线路，就会遇到一系列问题。

去年，郑州市住房保障和房地产管理局就郑州市小区通信线路的安装问题，已经向郑州市委、市政府进行了专题汇报，并建议由相关部门协调通信公司之间的竞争行为，出台公平、合理的小区布线设计方案，真正做到方便业主、方便企业。