提要：楼上住户的水管在自家墙内破裂，漏出来的水浸泡坏了墙体、家具、地板，谁该对此负责？吴先生为此四处“问责”，相关部门均称自己不对此负责，而他们一致地认为应该找楼上户主自行解决。可楼上户主不愿意了：我们又不是故意的，甚至不是过失的……

楼上住户的水管在自家墙内破裂，漏出来的水浸泡坏了墙体、家具、地板，谁该对此负责？吴先生为此四处“问责”，相关部门均称自己不对此负责，而他们一致地认为应该找楼上户主自行解决。可楼上户主不愿意了：我们又不是故意的，甚至不是过失的……

【投诉】 不到一年三遭“水灾”

2005年，吴先生一家住进了位于洛阳市老城区唐宫东路的三达新村9号楼一单元201室。

2010年11月6日，他听说楼上301室户主发现卫生间门外墙壁漏水，及时向小区物业反映情况，要求关掉水阀，减少损失。为了查明漏水处，物业方面砸开301住户的墙面，发现是501住户的自来水管爆裂。

同年11月9日，吴先生发现自家洗手间门外的墙面也开始渗水。原来，301室积水过多，已经开始蔓延到自己家里。在此期间，吴先生与301户主曾多次要求物业先把水源关掉。但是小区物业称要等漏水更明显才能查找漏水处，直到次日下午5时，才关掉水阀。这次漏水造成吴先生家与301住户家的墙壁、吊顶、门、窗、柜子等不同程度损坏。

不到一年，去年9月1日，501住户自来水管再次破裂，而此次的漏水处则在吴先生家地板处。为了防漏，经户主同意，9月5日小区物业将501室自来水管改为室外铺设。然而，当晚吴先生家再次漏水，小区物业再次检查确定系701住户自来水管漏水。此次，吴先生家与101住户再次受到浸泡。

【调查】 “我家成了‘三不管’地带”

“由于渗水，电灯都坏掉了。”3月12日，吴先生摁了电灯开关说，洗手间门头上的电灯到现在都没修。东方今报记者看到，吴先生家餐厅北面和东面的墙壁上，依旧留有浸泡过的痕迹，并有多处出现裂缝、起皮现象。合金窗户上的油漆脱落不少，水浸泡过的窗沿呈黄褐色。

站在吴先生家里，最能引人注意的是洗手间门前墙面上的一个洞，也就是去年9月份，小区物业为了查找漏水处而开凿的。可以看见，洞里并列着4根水管，都是楼上住户的。吴先生说，他们小区的自来水管架设结构是一户一根水管，设在墙体里。所以，如果哪根水管破裂，砸开墙面都可以查到。由于在责任划分上没有与物业达成一致，吴先生家的这个洞至今未被填补上。

吴先生表示，受到损失的几家住户曾找到5楼和7楼住户进行协商。虽然感到抱歉，但他们认为并不是他们自行架设管道，也非人为或由于过失造成的破坏，所以不应该由他们负责。

出了这种事，到底责任在谁？吴先生先后询问了小区物业、开发商、住建委等部门，但四处“问责”无果，他笑称自己家属“三不管地带”。

【回应】

各方一致认为：

与楼上住户协商自行解决

3月12日，在该小区物业公司办公室，一名员工称，“物业”只负责小区内小型公共设施维修、卫生、绿化。住户如需室内维修就需自行解决，物业可协助解决。他说，吴先生可就造成的损失同楼上住户协商赔偿，物业可负责调解。

洛阳市房管局物业科一工作人员称，室内出现漏水，“物业”可以帮助维修，但并不是他们的责任。他表示，如果根据产权划分，5楼、7楼要对此负意外责任。他建议，吴先生与5楼、7楼住户进行协商，必要时可通过法律程序来解决问题。

在环城西路与唐宫东路的洛阳市北控水务集团有限公司营业厅，一女工作人员称，入家的管道不属于该公司施工，过了表井，管道就需要用户自己修理。她也表示，出了吴先生这种事，只能自行与邻居协商解决。

■ 市民声音

一房两卖、胡乱停车谁来管

市民李女士反映：2010年10月，通过朋友介绍，她丈夫乔光瑞在位于洛阳市老城区邙山镇井沟村洛孟路东的“井沟安置房”小区，购买了该小区二期安置房一单元501房屋一套，面积为125平方米，总价11.5万元，分4次交清房款。双方签订了购房合同（经查，合同并非正规合同，而是开发商私印的单页“合同”。）

2010年11月22日，当她和丈夫付房款至7万元时，开发商通知她家人前往领取房屋钥匙，由于尚未粉刷等原因，李女士和丈夫均未前往领取。去年3月24日，当他们全额付清房款后前去领钥匙时，方得知此房已售于另一白姓（女方）买主。

记者核实：井沟安置房小区开发商负责人韩绍东（音）说，房子是乔光瑞（李女士丈夫）最先交的房款，理应归乔光瑞，房子二次转卖跟他无关。对方所持的房门钥匙也是自己配的。“如果另一家不让强行装修房子，你们（乔光瑞夫妇）可以去法院告。”据李女士透露，井沟安置房小区本是韩绍东和另外一人共同开发，但两人后来出现矛盾，对方将房子卖给另一家买主后消失。（郭帅）