近日，新华房产陆续收到金成西溪海小海、金隅田员外和富力西溪悦居东区等业主的投诉，对于目前房屋存在的质量问题提出异议。据了解，从下半年至今，多个问题楼盘的业主通过或明或暗的途径来到“自家”工地探盘，小到建筑垃圾乱堆、工人随地大小便，大到水泥质量不过关、主体结构裂缝，业主一律通过图片、视频记录在案，然后找开发商谈判。

    不知道从什么时候开始，业主已经被逼升级成为了“全能监理师”。

    质量问题年年有 虚假宣传维权难

    一直以来，质量问题是房闹的头等元凶，而今年以来，新华房产接到因质量问题投诉的房闹中，涉及最多的就是虚假宣传。

    以金隅田员外为例，业主胡先生表示，电梯间只有一面用的是砖，其他全部是白墙，验房的时候，连旁边的石灰都没有擦干净，“而之前宣传的时候，楼书上是整洁的大理石大堂，电梯口也都是大理石铺面。之前楼书上的豪华门厅，交付现场除了地面大理石，墙面也是一律涂了白漆，还有裸露的水管。”为此，金隅田员外相关负责人没有正面给予回复。

（图片来源于金隅田员外业主）

    而类似的投诉，同样出现在金成西溪海小海项目上，据业主郑女士（化名）表示，金成没法兑现业主的孩子优先入学的承诺，而最早承诺的B4公交车的路线最终也没有按当初宣传的那样“从小海门口经过”。与此同时，小海的业主对于即将交付的项目内部的配置也提出了怀疑，同样的白墙问题，小海业主拿出了金成另外一个项目春风里的对比图。

（图片来源于金成西溪海小海业主）

    在调查中发现，业主非常青睐楼书以及销售人员的宣传，法律意识相对薄弱。“有效的宣传必须满足三个条件：首先，是为小区规划范围之内的设施所做的宣传；其次，是对房屋价格的确定以及房屋合同的订立有重大的影响；最后，承诺必须是明确具体的，空泛的宣传不能追究。”浙江楷立律师事务所的高级律师凌斌在之前接受新华网采访时表示，“无论是什么承诺，最终要能够作为合同内容的一部分。”

    显然，目前遇到的问题，不是楼书对比，就是口头承诺。而这些最终都不能成为业主维权的理由，法律是不支持的。

    业主维权心切成风 未交付项目有上升趋势

    在此次的多起维权事件中，未交付项目的业主冲在了一线，据了解，西溪海小海截至发稿前都还处于未交付状态。针对业主例举的种种虚假宣传资料，其开发商金成集团的相关负责人表示：“我们的项目都还没交付，就比如人家车子才装了2个轮子，就说人家车子有问题，这合理吗？”

    同样情况还出现在富力西溪悦居东区项目上，一段发在网上的视频显示，业主偷偷到工地上探盘，却发现可以徒手将水泥墙掰开，捏起来就像是捏着干脆面。而据了解，该项目要到2015年才交付。因为是精装交付，业主们提出希望能够有毛坯验房过程，但是富力方面一直都没有给予回复，于是，有放心不下的业主就潜入工地，发出了这段视频。

    记者就该问题联系了富力杭州方面负责人，对方表示让记者联系他们专门处理投诉的客服小组，但是两个电话，一个处于关机，一个处于未接听状态。

（图片来源于富力西溪悦居业主发出的视频截图）

    一般来说，杭州的房闹事件，大都发生在交房时候；但是随着房闹升级，越来越多的未交付项目业主去工地“潜伏”。“为什么现在房闹？因为我们的房子是精装交付啊，等到交房再验房，那就什么都看不到了。而且等到发现问题，估计是要居住一段时间之后才能显现，那个时候再维权就更加难了。”富力西溪悦居东区的业主李先生表示。

    “除了少数一两家房企交付时能够平安度过，杭州的期房房闹已经到了‘不被闹，太意外’的境地。”某位业内专家表示，“而且很多房闹了问题也解决不了，所以，越来越多的业主会时不时地去工地监督。”

    即便是业主从源头抓起的监督，有些事情还是令购房者“防不胜防”。业主胡先生反映金隅田员外项目的走廊设计宽1.3米，但是实际检测才1.12米。“这是因为栏杆翻边太细了，施工队不好好做，就做厚了。”一位不愿透露姓名的建筑设计师表示，“这个问题只要出现了就没法解决，设计图没有硬伤，施工也没有问题，想改也没法改。当然最好的做法是施工的时候把厚度计算在内，但是这样会增加成本。”

（图片由金隅田员外业主提供）

    降价开发商抠成本 施工队招工难品质难保证

    杭州房闹盛行，用业内同行的话来说，主要推手是降价：“降价之后，原价买的业主气不过，而有的开发商就偷偷减配，两个原因一碰撞，不房闹才怪。”

    据透明售房网上的预售证资料显示，金隅田员外2013年的申报价格随处可见20000元/㎡以上，而2014年的申报价格基本上不到17000元/㎡；富力西溪悦居东区第一批的均价在15000元/㎡，之后最贵卖到了20000元/㎡，随后价格又开始下降……“开发商的降价，是业主房闹的导火索。”该专家表示，“虽然不提倡业主因为降价房闹，但是开发商的减配必须有所区分，好歹一分价格一分货，人家多花了钱，买的却还是减配品，当然说不过去。”

    施工队的良莠不齐是造成质量问题频出的第二大原因。“其实，据我了解，杭州的开发商中已经鲜有主动偷工减料的人了。” 中国联合工程公司第一建筑工程设计研究院院长徐磊在曾经的一次采访中表示，“反而是施工单位从业人员技术培训不到位，目前施工单位面临‘招工难’，80/90后少有愿意入行，而60年代的老一辈也面临着退休的境地。这才是造成质量问题频出的关键。”

    据了解，目前业内只有绿城、万科、滨江等房企手上才有“御用”施工团队。而其他开发商可能花同样甚至更多的钱，也未必请的到。

    “但是，无论是施工队问题，还是开发商主观减配，购房者都是最后的承受方。”上述业内专家表示，“我国的监理制度不够完备，导致业主都升级为监理师了，好的方面可以说是业主自我保护意识强了，但却从侧面反映出了时下监督制度的不完善。”（新华房产调查组）