过往需要近一个月时间才能办完的申请房贷手续，借助先进的“云技术”，短短五分钟内就能知道能不获批、能贷多少等初步结果，这是传统金融服务搭上互联网快车后产生的巨大效应。昨日，招商银行推出住房金融“云按揭”全新服务。适逢央行出手降息，新业务为购房者和地产商带来金融创新的全新体验。

　　“云按揭”是基于云技术的O2O按揭服务应用平台。传统模式下，操作住房贷款往往因其环节多、流程长、放款慢、额度紧而效率低下。“云按揭”的推出，完全颠覆了传统的人工操作模式，解决了线上线下作业不协同的低效率问题。通过“云按揭”的PAD移动作业平台，20分钟即能完成报件。只要资料齐全，即能实现5分钟预审批，24小时内完成审批。招行副行长刘建军表示，“云按揭”产品的推出，是招行通过“服务升级”，实施“一体两翼”战略的重要一步，也是在互联网金融创新上的一个重大举措。

　　“云按揭”既是一个移动互联网平台，也是一个风险管理数据化的平台，同时又是一个以客户体验为中心的自动化流程平台。它通过线上线下一体化，具备在线审批、移动展业、进度追踪以及客户资料辅助跟进等多项功能，极大地提升了客户体验和银行工作效率。据测算，2015年“云按揭”正式投入运行后，运营规模将达到千亿级。

　　记者采访发现，“云按揭”的创新站在了消费者、客户和房地产商多方利益的交叉点上。首先，通过快捷、高效的零售信贷服务，满足房地产商的销售和资金回笼需求。在现场，来自万科、招商地产等华南片区的15家大型房地产企业相关负责人对招行的这一创新表现出极大的兴趣，称 “云按揭”精准击中开发商的“痛点”，有效解决了销售回款周期长的难题。

　　其次， “云按揭”显著提升了客户体验。对金融消费者而言，招行的客户经理带着业务PAD可以直接上门服务，现场录入客户的信贷数据和资产情况、行业年限等，提交至后台的审批中心后，通过“云按揭”的PAD移动作业平台，20分钟即能完成报件，只要资料齐全，即能实现5分钟预审批，24小时内完成审批。

　　第三，通过简化业务流程和提升科技支撑的方法，提高了一线客户经理业务办理的效率。PAD作业平台上线后，保守估计招行客户经理平均每人每天至少可以节约半小时，按全行3000名零售信贷客户经理每人每年2000个工时计算，相当于全年新增了190名客户经理的工作量，等于再造一个北京分行和上海分行的零售信贷业务量。　 (记者 李焱 通讯员 张怡)

（责任编辑：李方）