2014无锡楼市在平稳中继续发展，但楼市维权也成为不可避开的话题。在降价潮的大环境下，业主与开发商的矛盾尤为明显，稍有沟通不畅极易引发集体维权事件。本期《2014无锡楼市关键词》系列报道即梳理2014全年“楼市维权”。

    2014维权比例上升 业主多求助媒体

    据无锡消协相关负责人透露，相较于2013年，2014年无锡楼市维权事件比例有所上升。主要集中在四个方面：一是楼盘烂尾停工之后房企与业主的纠纷，房企与施工队伍的经济纠纷；二是楼盘交房时因质量问题产生的纠纷；三是房企先前承诺的没有着落而引发的纠纷。四是房屋降价而引发的老业主与开发商的纠纷。

    值得注意的是，维权事件求助媒体的业主增多。2014年新华房产无锡站就接到多起业主投诉，还有不少业主会选择通过电视台、报纸、电台等主流媒体反映问题。媒体对于事件报道在一定程度上促成业主与开发商公平公开的谈判和协商解决问题，有利于维权事件向着更加理性和健康的方向发展。

    宣传承若与实际不符 虚假宣传问题突出

    据悉，90%以上购房者对楼盘的第一印象来自售楼广告。开发商通过全方位包装楼盘核心卖点信息，承诺如“中央景观园林”、“人车分流”、“科技住宅”等。而最后，购房者往往因承诺的核心卖点未写进合同，购房时也不能进行实地考察，最终交付时候与宣传存在差异，或者与业主预期相差甚远，最终导致维权。

    如一直将“科技住宅”、“恒温、恒湿、恒氧”作为一大卖点的朗诗，在11月22日，有大批朗诗云居业主聚集于无锡市中心进行维权，拉出横幅“朗诗云居恒温恒湿恒氧升级版，瞬变中央空调”，并称朗诗云居是伪科技住宅，要求开发商退房。

朗诗云居业主维权现场

    据悉，在2012年12月1日朗诗云居举办了产品解析会上当时的无锡朗诗绿色街区项目总经理韩洪丙在介绍二期产品云居时，明确指出，“朗诗云居实现了分室定制温度，在开发过程中，朗诗采用全新变频“VRV”空气源热泵系统，实现温度均匀。不仅如此，朗诗还参照人在起居室的不同姿势，不同距离，不同位置，做了相应的温度制定标准。”

绿色家园《商品房买卖合同》补充协议

    但朗诗云居业主收房时发现，住宅不仅使用的是中央空调，无法保证恒温，而且在厨房和卫生间内还没有空调出风口，分室调节温度成为了空谈，这与朗诗当初的宣传严重不符，因而导致业主集体爆发维权。

    建筑质量通病较常见 竟有“补丁房”

    房屋质量对购房者来说极其重要，任何一个购房者都希望搬进安全、质优的新房。然而裂缝、空鼓等建筑质量通病问题仍然难以杜绝。一方面是由于建筑成本升高，开发商寻求利润或会降低成本，另一方面是快营销带来的工程赶工质量问题而严重侵害消费者的合法权益。

    今年3月8日，无锡海岸城业主向新华房产投诉称其购买的房屋地面出现十多条贯穿性裂缝，开发商在未经业主同意的情况下自行对裂缝进行修补，一条条修补痕仿佛“补丁”到处都是。花上百万买到的却是“补丁房”，业主直呼“这哪敢住啊”。随后，业主找专业验房机构对裂缝进行了检测。证实裂缝为贯穿性裂缝。

海岸城业主维权现场

卧室“补丁”

    而同属太湖新城的金匮里不断曝出入户门开向设计不合理、赠送面积成“鸡肋”，宣传与实际交付不一致、空调机位设置不合理等问题。

    毫无疑问，房屋质量问题极易引发购房者维权，而进入2014年年底无锡不少楼盘都进入交付阶段，房屋质量将再次触碰楼市“敏感神经”。

    市场下行会致维权多发 律师呼吁“各司其职”

    针对今年维权怪圈现象，江苏法舟律师事务所主任范凯洲接受新华房产记者采访时表示：“第一、维权每年都发生，现在可能报道多一点；第二、这也恰巧能够反映业主的法治意识比较强了；第三、业主维权一般是在忍无可忍的情况下才进行，如果房产行情上行，一般业主可能会打消维权的这个想法，如果房市处于低迷或者下跌时，会毫无疑问更多地促使维权发生；第四、作为房地产商，更多的要有一个诚信意识、法律意识和社会责任感，首先要按照规范来执行，比如说施工和建设；同时，承诺的要履行，要将心比心。我认为大家应上升到这个高度，各司其职。”

    范律师也对业主维权给出建议：“业主的维权一定要按照法律的路径来进行处理，而不是采取以暴制暴、以恶制恶。具体来说，首先是收集证据；第二、对于开发商的违规要对比技术规范，它究竟是哪个地方违规了?；第三，就是时效的问题，业主要把握诉讼时间。”（新华房产调查记者 姚佩佩）