互联网+时代 揭开华远“1+N”神秘面纱字号

企业和讯房产2015-05-29 17:14:57

  在“互联网+”思潮引领下,房企从最早的“触网”,借助互联网实现线上线下互动营销,到如今从客户思维出发,真正立足产品,并在生活方式引领及服务创新上下足功夫。华远地产紧随时代大潮,要求各项目在扎实打造产品品质的同时,创新产品价值,将高品质服务体系转化为华远新的核心竞争力,使客户获得更多服务附加价值。在5月20日举办的“智慧•家 华远地产与360战略合作发布会”上,华远地产正式对外发布“1+N”战略。

  在该战略引领下,华远将面向全国推广“1+N”用户服务体系,抓住用户的核心需求,讲究产品的用户体验,提供产品之外更多元化的服务。由此,华远地产从开发项目向营造“用户服务体验和生活方式”转变,提供更多的增值服务和延伸服务,以期满足客户更高端、更个性化的生活主张。

  揭秘:“1+N”到底是什么?

  “1+N”是什么:是华远地产立足于市场和用户需求的集团发展战略。从传统的开发地产项目的生产商,转变为全系统服务提供商。是地产开发理念的彻底颠覆,是里程碑式的思路转变,是一个新时代的开端。

  “1”指开发商的产品策略,自身产品力。力求从三大空间:专属空间、私属空间、配套空间,打造卓尔不群的用户感受和非凡体验。

  “N”是附加在产品之上的服务、用户体验及附加价值。指运用用户思维,除了满足常规物业管理需求外,在三大空间(专属空间、私属空间、配套空间)里给客户创造的服务和附加价值。这种用户体验是华远地产几十年潜心磨砺而成的智慧结晶,是在产品定位和设计之初就精雕细琢,并体现在各个细节层面的内容,难以模仿和复制。并通过后期强大的客服体系和专业物业团队,完成以人为本的用户服务理念打造,实现开发产业链闭环。

  谋变:联手360只是开始

  在互联网思潮的引领下,华远地产站在行业变革与创新的新高度,积极把脉行业发展趋势,率先进行战略转型。华远不仅在提升自身的服务能力上加大力度,还联合众多实力品牌一起为客户提供全面优质的服务,360便是华远“1+N”重要战略合作伙伴之一。5月20日,华远与360正式开启战略合作模式,成为国内首个“互联网+房产”跨界深度融合的标杆。此次合作,标志着华远由传统的“客户思维”向“用户思维”的重大转变,双方将在智能家居板块发力,将360智能家居引入华远社区,重新定义未来生活方式,提升居住体验,让业主领略到智能生活的乐趣。

  值得一提的是,华远的转身并非刚刚开始,早在去年,华远地产旗下位于北京(楼盘)通州的华远•好天地项目通过微信号组织了购房众筹活动;同时,华远北京和华远西安(楼盘)微信号建立了城市公司的“全民经纪人”微信平台;华远旗下位于长沙(楼盘)的高端项目华远•华中心,还通过华远长沙微信号实现了业主的“预约私人会所”等增值服务。而在今年年初,华远率先推出以物业服务为核心的社区APP“在一起”,除涵盖物业服务、社区团购、周边消费推荐等服务外,水电缴费、订餐,甚至打车、订机票、金融服务等均包含在内。如今,伴随着与360合作的落地,华远地产的“1+N”战略亦在公众视野正式露面,并将在旗下各项目全面落地。

  互联网时代,只有抓住新的发展阶段下客户的核心需求,构造先进的产品和多元化的服务,才能赢得市场。对于华远地产而言,“1+N”的集团战略就是积极转换身份、全心全意地为业主服务的明证。用实际行动让“互联网思维”走下神坛,化为进行产品创新和服务升级的真正利器,才是华远地产乃至整个房地产行业的变革之道。

  落地:旗下项目全面推进

  据华远地产董事长孙誉晏介绍,华远与360的合作内容涉及智能家居,智慧社区领域围绕新产品研发、服务平台构建、营销渠道互补、数据资源共享、业务领域创新等环节。目前华远第一批选取了华远•华中心项目系列,开始展开360智能硬件产品应用和智平台系统搭建。华远•华中心是华远产品系中的高端综合类项目,位于长沙的华远•华中心集高端住宅公寓、顶级写字楼、大型集中商业、体验式商街、五星级酒店为一体,北京的华远华中心集高端公寓、写字楼、集中商业和体验式风情商街为一体。华远为此项目配置了360智能家居智能安全硬件包,包括智能安全路由器、智能安全摄像头、老人儿童智能定位健康手环等;应用360安全产品完善安全监控体系;搭建智慧社区APP安全应用平台和产品营销平台,着手研发建立新型社区及家庭安全智能管理系统,根据具体需要引入保险

  公司合作为用户提供保险服务,为用户提供报警处理及保险理赔提供便利条件。

  “随着360 智能家居安全产品的升级换代,在华远华中心及华远其他项目上上市首发配置。根据用户体验效果将扩大到华远其他项目实施。我们会在未来的发展道路上紧密结合、优势互补、逐渐深度融合,在实现企业发展的同时为互联网+房地产的推进做出我们的贡献。”孙誉晏说。

  除此之外,1+N产品战略已经在华远旗下各项目中进入操作、落实,不论是办公、商业还是住宅,用户都将在后期享受到华远“1+N”所带来的价值。可以预期的是,在华远“1+N”全新战略引领下,华远不仅可以将多项新服务落到实处,还能无限延伸项目的可增值性,为当前和未来都做好了充足准备。