提要：两套住房同时用暖，住户只交一套房屋的暖气费；串联小区别人都交费他不交，暖气管从他家经过照用不误；按房产证使用面积交费，住户却对房屋进行扩建，实际用暖面积增加不少……

两套住房同时用暖，住户只交一套房屋的暖气费；串联小区别人都交费他不交，暖气管从他家经过照用不误；按房产证使用面积交费，住户却对房屋进行扩建，实际用暖面积增加不少……

一位用户表示，如果邻居因不交暖气费被停供，实际上是对交费用户的一种处罚，更多的人可能会选择不交费。她建议供暖企业无力解决的情况下，政府应该出台相应政策，解决现实问题，处罚“多吃多占”户，保护合法用户。

问题 1

两套房用暖，只交一套房暖气费

近日，郑州市热力总公司客服中心接到市民举报称，郑州市金水花园小区存在“多吃多占”暖气的情况。

据该居民介绍，该小区的部分楼房，六楼和七楼是一户，但有两个房本儿。近日交费时，他们发现居住在这些楼层的用户，只交一套住房的暖气费，实际上两套住房都用暖气。

“暖气资源是有限的，你‘多吃多占’，我们要受牵连。”该居民认为，两套住房用暖的用户，只交一套住房的暖气费，影响了他们供暖，希望郑州市热力总公司能查处。

郑州市民王先生购买新房时，在一个单元购买了两套住房，其中一套是三四十平方米的小户型，另外一套是一百多平方米的大户型。

“当时开发商为解决小区大户型和小户型套数配置问题，专门这样建的。”王先生说，他把两套房子购买后，打通了一起装修，暖气管网也接在一起，用暖时只按小户型的交费。像他这种情况，在他们小区还有一些，他也承认，因为这种情况比较隐蔽，暂时还没有人查过。

问题 2

串联小区，不交费用户连累交费用户

昨日，郑州市金京花园的张女士称，她所在的单元停暖了，原因是一些居民欠费，物业公司久催不交。

“我们是串联小区，不能单独关闭住户，只能一个单元一个单元地关停。”张女士称，她认为这种催费方式不太合适，本来应该惩处没有交费的用户，现在变成了惩处交费用户。

据中原环保西区供热分公司郭副经理介绍，金京花园小区，共有居民三四百户，目前交费的只有一半。

“我们原来都不打算给这个小区供暖，但小区物业公司一直协调，就准时给供上了，可暖气供上后，不少用户却不交费。”郭副经理表示，去年，该小区拖欠暖气费的用户达到12%，今年因为暖气费迟迟交不上来，他们才在19日关停了暖气。

郭副经理表示，金京花园是串联小区，以前只能以整栋楼作为一个控制单元，去年，为方便管理，他们对小区管网进行了改造，以单元为控制单位，如果哪个单元的费用交齐了，就可以打开阀门供暖。对于交费户因此受到牵连，他们也很为难，停暖期间的暖气费，将会按天计算，冲抵下一年的暖气费。

建议

“多吃多占”暖气资源，政府可出台措施整治

据郑州市热力总公司客服中心负责人介绍，“多吃多占”的情况比较多。目前，郑州市的暖气费是按面积收的，这就给了一些人可乘之机。

“比如，一些住在一楼或者顶楼的用户，他们把地面或者楼顶圈起来，违规建房，然后装上暖气片，但交费的时候，还是按原来的使用面积交费。”该负责人称，因为他们对一个单元供暖，是按供热面积分配流量，如果有人“多吃多占”，肯定就会影响到邻居的取暖效果。

该负责人表示，针对这种情况，他们正在研究应对措施，不排除诉诸法律，追要多用的暖气费。

住在金京花园的张女士说，由于串联户不交费，影响交费用户，她建议政府出台相应政策，解决“多吃多占”问题，比如，像电力、天然气、自来水等公用设施，发现盗用就直接交给警方处理，暖气费也可以参考，要不然交费用户的利益就没法保障，违背了法律初衷。