提要：业内人士表示，为了熬过艰难岁月，各大中介公司在最萧条的时期争相进行分店“瘦身”，有的甚至是彻底撤出某个片区或板块。不过，据满堂红市场研究部高级经理周峰介绍，许多曾经以“壮士断臂”结业分店的中介公司，事后都后悔不已。

前车之鉴：

萧条期分店“瘦身” 但绝不让出黄金铺

业内人士表示，为了熬过艰难岁月，各大中介公司在最萧条的时期争相进行分店“瘦身”，有的甚至是彻底撤出某个片区或板块。不过，据满堂红市场研究部高级经理周峰介绍，许多曾经以“壮士断臂”结业分店的中介公司，事后都后悔不已。在2009年以后，经济环境已有明显改善，二手房成交破冰，供需两旺。但此时商铺租售价格亦是水涨船高，中介公司若想再进入之前撤出的板块，要么是地段较好的街铺已经被其他商户占据，要么是原铺租金上调两三倍，经营成本增加。

住宅限购政策出台以后，虽也有不少中介行重新祭出“瘦身”节流的老法子，不过这次却有不少中介公司学乖了，尽可能地留有余地，“在去年行情最冷的时期，有些中介行分店虽关门谢客，但实则仍在缴铺租保住好位置。”原在分店工作的经纪则被调派至其他地铺，只要行情回暖，立即重新回店开张营业。

十年无奈：人员变动频密 新人难胜旧人？

铁打的营盘，流水的兵。中介从业人员流动频繁早已是众所周知的事实，但在各位老行尊眼中，这种司空见惯的现象却不是什么好事。

地产资深人士张基胜在接受记者采访时表示，选择当中介经纪的人，最看重的就是“揾钱”，哪家公司佣金给得高，自然就会吸引工作能力强的经纪跳槽过档。但近两年这种从业人员的流动性更为频密，特别是刚出来工作的广州本地“90后”，或是因为身后家庭经济条件尚可，自我谋生意愿并不强烈，承受压力的能力较差，“动不动就拍拍屁股走人了”，大有新人无法胜旧人的迹象。

张基胜坦言，现在想带出几个像样的新人成为行业精英，“真的好难，好不容易培养出一两个，没过两天又会被其他行家挖走。”因此，张基胜现在会优先聘请年龄30岁以上的经纪，而且最好是懂粤语的外地人，“他们更勤快，对公司也有一定的忠诚度，念旧之余也愿意吃苦打拼。”

对于中介人员流动过于频密，周峰感到担忧，“行业人员流动性大，从大行历练出来的精英，转个身就去开一间小行做老板，长此以往，难有企业可以做到精耕细作，从众多中介公司中脱颖而出。”合富置业高级区域营业总监梁肇雄也表示，近十年内轮番登上行业舞台的两代经纪人，因其成长背景与受教育程度的不同，对行业人员流动性有所影响。不过，需要看到的是，十年前，当网络营销尚未成形时，“70后”中介经纪以其坚韧、勤快和忠诚赢得了市场。

与今天相比，没有网络甚至连地铺都没有，过着每天回写字楼上班打卡的中介经纪频繁带着客户往返于多个楼盘之间，“那个时代的中介经纪所面对的工作强度要比今天大许多。”而在十年后，借助网络和便捷的通信工具，中介经纪的工作强度有所减弱，但各种新型营销模式需要中介经纪同时掌握，工作密度也随之增加。这更考验中介业者的综合能力，而“80后”、“90后”对新事物接受能力强，在这一方面有着得天独厚的优势。“没有哪个时代的中介经纪人更厉害，只是不同时代需要不同类型的经纪人罢了。”

未来担忧：服务同质化

经营模式难创新

谈及下一个十年的担忧与困惑，入行已经快30年的百富诚金发物业代理有限公司总经理徐永德表示，面对实力雄厚的大型中介行对市场从瓜分趋向垄断，中小型中介行的生存空间堪忧。而从全行业的角度来看，房地产调控政策走向未明，全球经济何时才能回暖，也将影响中介行业下一个十年的发展。

满堂红周峰认为，行业同质化加剧，将成为全行业下一个十年发展的绊脚石。如何在经营模式上有所突破，这对于任何一家想拓宽业务的中介行而言，是一个无法回避的难题。特别是对于希望一改中介行业在公众面前形象的企业，如果能在经营模式上找到合理的调整方案，树立行业标杆，其品牌宣传效果胜于广告。但截至目前尚未能为此找到一剂良方。

中原地产潘婉霞对此表示出担忧。她表示，10年以前，中介公司若以“信息为王”即可脱颖而出。但在10年后的今天，乃至更长远的一段时间内，信息已经不再是中介公司引以为傲的优势。如何在服务上精益求精，是目前众多行家都在思考与探寻的一个方向。作为企业而言，从注重个人培养到团队培养的思路转变，也是需要花一番工夫去摸索实践的。