(中原网讯 实习记者刘颖健) 近日，网友清心09以《金晨嘉园物业费贵 暖气不通》为题在中原网“心通桥”上发帖，投诉金晨嘉园小区物业及暖气的问题。为落实所反映的问题是否属实，5月15日下午，记者来到位于金水区文化路与北环路交汇处的金晨嘉园小区，实地探访了其物业情况。据该小区物业服务中心负责人陈经理表示，金晨嘉园目前的确使用临时电而非市政供电，另外暖气管道设施正在逐步完善，有望在今年年底实现对小区的供暖。

　　电话采访

　　物业服务中心负责人

　　金晨嘉园位于文化路与北环路交汇处，是由郑州楷林置业有限公司负责开发，河南翠园物业管理有限公司负责物业管理的住宅小区。该小区一期已经交房入住。5月15日下午，记者来到金晨嘉园的物业服务中心，在证明了记者身份后，物业中心的工作人员告诉记者，目前负责人外出，并不在岗。旋即，该工作人员向记者提供了物业负责人的联系电话。于是，记者按照工作人员提供的电话，拨通了金晨嘉园物业负责人陈经理。

　　A、目前金晨嘉园现在已经交房了是吧?那么目前暖气办理了没有?今年入冬时是否可以实现供暖?

　　陈经理：是的，目前金晨嘉园一期已经交房了近一年。对于业主反映的暖气问题，我们之前也收到过这样的投诉，也向广大的业主解释过。金晨嘉园目前的暖气管道设施已经基本安装好了，安装好后接下来就会联系热力公司进行协调，确保暖气尽快办好。今年年底应该是可以实现供暖的。

　　B、有网民反映，迄今为止，金晨嘉园小区用的是临时电，而非市政供电，那么，为什么现在仍然用的是临时用电?为什么在向业主交房后不进行用电整改呢?因为资金问题还是其他问题?

　　陈经理：目前金晨嘉园一期使用的的确是临时电，之所以没有整改为市政供电是因为金晨嘉园二期正在施工建设当中，一期与二期都属于同一个小区，在很多项目的施工过程中用的都是临时电，绝对不是因为资金问题。不过，我们这边正在正在尽力与房地产开发商、郑州电力等部门进行协商，会尽快的让金晨嘉园的小区居民使用上市政供电。

　　C、网民投诉说，当时买房时，售楼部都没有说单号楼层的房子比双号楼层的阳台小好几平米，以至于交房时才发现，以同样价位买的房子，单号楼层的阳台居然比双号楼层的阳台小了几平米。业主找开发商协商，多次未果，一直说给业主赔偿，可是到目前为止还没有任何补偿措施。对于这个问题，您是怎么看的?

　　陈经理：我作为物业方面而言，这个问题并不在我的回答范围之内，应该是开发商来回答这个问题。希望记者去售楼部，询问那里的工作人员，应该会得到详尽、权威的回答。

　　实地探访

　　金晨嘉园售楼部

　　由于金晨嘉园一期、二期房源均已卖完，金晨嘉园售楼部相当冷清，只有几名工作人员。面对记者来访和提出的关于阳台面积的问题，其中一位工作人员表示，无论是单号楼还是双号楼，每家每户的阳台面积都是相同的。差别在于，单号楼的阳台规划设计和双号楼层不一样，其中露顶的阳台是不纳为阳台的面积的。对于这个问题在交房的时候我们曾经向业主解释过，可能有些业主还是不太明白。

　　“所以乍一看，好像单号楼的阳台要比双号楼的阳台小，其实这是一种误解。对于双号楼的业主而言，多了露顶的那部分阳台着实是捡了一个大便宜”。金晨嘉园售楼部的一位工作人员这样告诉记者，之所以有这样的误解，可能源于开发商和业主之间的信息不通畅。

　　随机采访

　　金晨嘉园一期交房业主

　　记者对金晨嘉园的物业负责人、售楼部工作人员分别进行采访后，在金晨嘉园的小区内随机采访了几位业主。这几位业主分别证实了心通桥上面所反应问题的真实性。其中一位不愿具名的业主告诉记者，由于目前小区使用的是临时电，电压不稳，经常停电。仅进入五月份以来，就停电了三四次。

　　当记者将采访的答复告诉这几位业主时，他们纷纷表示质疑：“3月15日是维权日，听说有业主在那一天向物业中心投诉过几个问题，可是物业中心推三阻四，找各种理由来搪塞，也许是记者来采访了所以他们不敢推三阻四”。记者注意到，对于物业负责人年底将实现供暖的承诺，几位业主对此持悲观态度。

　　最后，这几位业主还是表示，希望小区的开发商以及物业能重视起来，及时解决问题，保障小区居民的正常生活。

　　金晨嘉园开发商

　　郑州楷林置业有限公司回应

　　最后，记者就这些问题联系了作为金晨嘉园开发商的郑州楷林置业有限公司。记者注意到，5月16日下午17时23分，郑州楷林置业有限公司针对网民的投诉在中原网心通桥上做出了回应。回应内容如下：

　　尊敬的业主：

　　您好!您反映的问题我公司人员经过调查了解，回复如下：

　　1、物业费用是物业公司经物价局审批收取的，我开发公司无法干预。服务问题请多与物业公司沟通。

　　2、小区庭院电、热力属我公司部分早已提前完成施工。但因市政原因，文化路主管网至今未能铺设， 由于市重点工程北环文化路高架桥施工，相关部门暂停对文化路新建地下管网的审批铺设工作，对金晨嘉园的电、热力管网建设造成较大影响，何时恢复尚不能确定。目前我公司正在与相关部门积极对接配合，争取早日完成，接入市政管网。