前言：

　　什么是文化?文化是根植于内心的修养，是无需提醒的自觉，是以约束为前提的自由，是为别人着想的善良。这是普通人都应该有的觉悟，企业更应该严于律己。

　　2017年上半年的郑州房地产市场，陷入了一个巨大的“维权”旋涡。堵路、游行、拉横幅、自媒体宣传……在与开发商及相关部门沟通不畅的情形下，维权成为不少小区业主的无奈之选。单就5月份来说，郑州房地产市场维权不断，业主的呼声也愈演愈烈。

　　5月9日前后，一条内含“银基”“违约”“擅改规划”等字眼的业主维权视频在微信朋友圈大量转发，引起社会舆论。

　　银基王朝四期东南御小区施工门口

　　银基王朝项目位于郑州市金水区中州大道与金水大道交汇处，占地约500亩。该项目计划建设面积100万平米，其中住宅用地为80万平米，共分四期开发，此次受到业主维权的即为总建筑面积24万平，容积率为4.45，绿化率为31%的银基王朝四期东南御小区。

　　5月10日上午，银基王朝四期项目已暂停施工的工地门口围满了维权的业主，微信朋友圈转发视频中出现的条幅仍悬挂在工地的大门上。经过与维权业主的沟通，了解到如下情况。

　　夜间赶工扰民引起背后的私改规划事件

　　“最近一个多月以来半夜施工，吵得要命，家里有孩子有老人的，严重影响了我们的正常生活!”

　　“我们也跟项目施工方沟通了，他们说他们只负责赶工，其他的不管。”

　　“而且还联系了项目上相关的人，表达了我们的不满，但是到现在为止都没有解决这个事!”

　　“我们也向有关部门投诉了，白天的时候确实也停工了，但是晚上就又开始了!”

　　从维权现场的业主口中得知，此次维权的导火索是银基王朝四期违规夜间施工，对已入住的居民造成了不同程度的影响。而当业主和项目相关负责人交涉此情况时却发现，夜间施工的工程，存在私改规划的嫌疑。

　　银基王朝四期施工现场

　　问题频出无人管 业主维权成事实

　　“因为夜间经常施工，我们业主就奇怪到底要建什么，结果被告知是要建一栋27层的商业楼，可是刚开始公示出来的规划这里不该是高楼啊!”有业主表示，她的住房位于东南御20号楼，主卧朝南。因为视野开阔，采光极好，所以是平层里最贵的一户。“当初买房时给的承诺的是楼前这片地只建小低层，保证不会影响采光，也给出了相关规划用地的公示，我才购买了房子，现在要建成一栋27层的高楼，完全影响了我的采光。我这户可是每平比其他户多花2000块的，这对我来说公平吗?”

　　当被询问到是否有到项目上反映此事时，业主代表表示，有过来阻止维权的，但没有一个是来出面解决问题的。

　　“我们小区问题真的太多了，前两天银基的人为了阻止我们维权，还威胁说‘在场的，都给我等着’，这都被在场的业主拍下来了，视频就在手机里。还有，5月2号的时候银基施工区域的环评结果在网上公示，显示一共做了32份环境调查问卷，满意度100%，我们四期总建筑面积24万平，就找了32个业主来做环境调查问卷，这样的环评结果，能有多少可信度?现在眼前我们最担心的就是他们私改规划，我们看地基都快打好了，这楼要是真起来了，对我们已经入住的很多业主来说是多大的损失啊!”

　　由于5月10日当天维权业主较多，无法从根本上解决问题，因此在第三方的协调下，银基地产方已与业主代表达成共识，于5月11日下午3:00进行面对面沟通，届时将统一处理相关问题。

　　银基地产巧簧辩 声明内容频打脸

　　5月11日下午4点，业主代表与银基地产负责人的会谈如期进行。参与会谈的有8名业主代表，4名银基地产负责人，第三方代表也参与其中。

　　会谈伊始，业主代表将附有绝大多数业主签名的“致开放商函”递给了银基地产的王总经理，并指出，业主的诉求只有两点：一、原承诺的规划用地为5层的商业楼和3层的幼儿园，为何现在私改规划;二、业主要求银基地产按原承诺的规划建设，并在15个工作日内给出确切回复。

　　一小时后，会谈在银基地产方“保证在建项目不影响已入住业主生活”的承诺中进入尾声，自始至终银基方都未表明15天内是否会给答复的态度。

　　图为会谈室墙壁上悬挂的字幅

　　由于5月11日的会谈双方并未达成一致，银基四期的业主在5月13日进行了车辆游行(因未向公安局备案，属非法游行，故有两位业主被行政拘留10天)，而在同一天，银基发表了如下声明：

　　对于“环评造假、违规施工、威胁恐吓业主”是否属于谣言，前文内容已经作出了回答，而针对银基是否“私改规划”一事，倒真的可以好好说说。

　　此为购房时银基提供给业主的规划图，图中可明显看出，目前施工地点原规划应为低层商业楼。

　　此为业主提供的计划施工图，图中标明为计算高度12.55m的幼儿园及16.50m的商业楼。

　　图中人物为参与5月13日会谈的银基高层

　　业主2012年购房时被告知该区域规划建设为最高16.50m高的5层商业楼，规划公示图也显示确实如此，但5月13日的会谈现场，银基高层却称现在将建100m以内27层的商业楼，这不叫“私改规划”?

　　房子卖出去了，钱也挣到了，现在出现矛盾了，靠这份声明，就能解决问题吗?

　　结语：

　　放眼望去，郑州乃至河南全省本土开发商的开发水平90%都还在房地产开发的初级阶段，所谓的砥砺前行追求的品牌诉求究竟体现在哪里?在大浪淘沙后的房地产行业，房地产想要立足市场长远发展靠的不是投机取巧，唯做好产品打好内功，背负起企业该承担的社会责任，诚信守诺才能走到更远。

　　这封银基业主致银基的信，相信银基已经看到了，且行且珍惜吧。