随着“互联网+”和社区O2O的崛起，庞大的业主群成为开发商手里最为宝贵的资源之一。深耕社区服务市场，实现从开发商到服务商的转变，正成为众多房企在白银时代的生存法则。

　　深耕社区服务

　　近日，在全联房地产商会主办、全联房地产商会社区服务研究会承办的“全联房地产商会社区服务研究会成立大会暨中国首届社区服务创新峰会”上，来自全国二十多个省、市、自治区已经或即将进入社区服务行列的近二十个行业的代表近500人出席了会议。这是全国首次连接传统社区服务企业与新兴互联网创新的行业大会。

　　“十二五”规划纲要以及国家新型城镇化规划和社区服务体系建设规划中都提出，大力发展现代服务业、推动社区服务改革、创新、发展，引导社区服务企业转型升级，促进各相关行业在社区服务中的跨界合作，提升社区生产生活环境质量，加强民生与和谐社区建设。

　　全联房地产商会从完善房地产产业链出发，成立了全联房地产商会社区服务研究会。社区服务研究会是专门从事社区服务问题研究的全国性、跨行业的学术性社会团体。同时从业务范围和运作模式来看，社区服务研究会又是从事社区房屋接管与修缮、设备设施维保、装饰装修、智能家居、房产经纪、家政服务、电子商务、物流配送、金融信贷、保险理财、智慧社区、平安社区服务以及社区养老、社区文化等企业及相关机构自愿联合发起成立的非营利性社会组织，属于全联房地产商会的二级机构。

　　全联房地产商会创会会长、清华校友房地产协会会长聂梅生担任研究会会长，花样年集团(中国)有限公司董事局主席兼首席执行官潘军当选为研究会首届首轮轮值会长，副会长包括金融街、绿地、融创、招商局、花样年、绿城等物业管理公司负责人。

　　“互联网+”机遇

　　潘军在《社区生态圈》主题发言中表示，现在中国经济已经到了一个新的拐点，当消费成为主导的时候，必须要开始关注服务。因为社区的业主是不能被管理的，只能是被服务，做得好不好不是房子满不满意，而是业主满不满意。现在互联网最核心的一个词就是“用户”，用户将会成为服务业的核心，现在社区行业要做的就是从物的管理到人的服务。移动互联网将会主导未来的发展，最后到物联网和互联网的互通，社区平台是天然可以和移动互联网真正意义上无缝对接的。互联网是一个社区的商业形态，在转化方面社区平台要比传统的互联网有优势。对比一下，在整个要求上，社区平台能力的匹配比传统互联网更高，彩生活是线上加线下，而互联网是线上。

　　互联网的线下端口，就是社区。如果说过去开发商只提供一个好的房子，那现在除了提供好房以外还能提供好家，还能提供好的生活。社区服务的深度、广度和客户的黏性也为我们提供一个巨大的商业机会和商业蓝海。

　　据悉，研究会未来将选择一些有条件的城市先行开展社区服务创新试点，率先在社区医疗、社区金融、社区养老、社区电商、智能家居等方面，积极探索运用互联网技术创新社区服务新方法，通过一段时间的实践，初步形成各具特色的以互联网为载体的社区服务新模式，并为全面开展城市社区服务发挥典型示范作用

　　国务院参事室特约研究员、国家统计局原总经济师姚景源在题为《互联网时代的社区新经济》的演讲中指出，现在中国经济发展处于三期叠加阶段，正面临经济增长速度换挡期，中国经济下行的压力，一个最突出的表现就是进出口贸易，另外一个问题就是老龄化、资源环境不堪重负。创新科技刻不容缓，中国经济的根本力量都是创新。“我们有很多新机遇，包括老龄化给我们带来很多问题，但同时给社区服务也带来广阔的市场”。

　　聂梅生分别作了题为《中国社区服务现状和发展趋势》、《中国养老产业轻资产之路》的主题演讲，之后代表们实地考察了清朋华友学子园养老项目。

　　数据显示，全国物业公司在管和可管的物业面积已超过了200亿平方米;500户以上的社区全国约有6万多个，按人均年消费1万元计算，每年的年均消费额在万亿元以上水平;且随着消费者人均收入提升促使生活方式将发生变化，商业业态将从商业中心转变为各种类型的社区商业，本地化生活方式将成为主流形态。目前发达国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而中国目前整体水平不足30%，这就意味着社区服务O2O具有更广阔的市场空间。

　　在另一端，城镇化发展、人口老龄化、新型的生活和工作方式形成大大增加了待在社区的人口数量及时间。在可见的未来五六年内，待在社区的人口数量和时间将会大幅增加，这也将使得社区变成一个最大的输入和输出并发的综合性服务场所，因此专注于社区提供的各种服务也将应运而生。显然，这将是下一个万亿金矿。