如何解决用户痛点

　　58同城高级副总裁叶兵指出，房地产企业做互联网，要摸清用户的需求，找到客户痛点是唯一捷径。互联网思维只有两点：用户第一，开放包容与链接。

　　叶兵进而分析，互联网改变这个行业是不可逆转的趋势，从以前的阿里进银行到今天的房地产行业，这种融合是不可逆转的。

　　在叶兵看来，互联网思维有两个非常关键的点，首先是用户第一，58同城的理念和价值观里第一条就是用户第一，用户的痛点和需求在什么地方，用什么方式可以帮助它解决问题，背后的本质是用户本质的价值观的思维方式。

　　互联网的本质是链接。以滴滴打车为例，它抓住了用户的痛点，就是“打不到车”，出租车的痛点是“赚不到钱”。滴滴打车解决了链接，解决了资源盘活，解决了出租车司机和打车乘客可能相差500米，还看不见对方的资源浪费的问题，是在用互联网的工具解决用户痛点的时候，同时达到了链接开放包容的方式。

　　房地产企业的用户痛点在哪里?上述人士指出，房企有很多资源，包括社区商业、零散的公寓等，这些沉睡的资源大有可为。还有就是养老的问题，也是机会点，也是可以盘活和有效利用的资源。

　　房企已经不再拘泥于建设楼盘的工业化思维，由于互联网来袭，房企在物业管理、社区服务、多种消费模式的创新等方面，呈现出一个开放式的资源整合状态。